Здравствуйте, дорогие интернет-шопоголики, настоящие и будущие! Сегодня мы с Вами окунемся в мир натуральной косметики под названием Iherb. Отзыв будет длинным, поэтому для Вашего удобства, я разделила текст на подразделы.

*************************************************Вместо предисловия*************************************************

Именно с этого интернет-магазина началась моя болезнь мое увлечение интернет-шопингом. До того как я попала на Iherb я была далека от покупок через интернет. Считала, что это очень рискованно и маловероятно, что посылки вообще придут. Но осенью рокового 2011 года я решила рискнуть и таки приобщиться к многомиллионной толпе почитателей Iherb. Как итог, 15 уже полученных заказов на внушительную сумму, один заказ в пути и километровый wish-лист на перспективу!

***********************************КРАТКАЯ СПРАВКА ОБ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ**********************************

Итак, Iherb.com – это американский интернет-магазин, представляющий широкий ассортимент натуральных товаров. Шампуни, кремы, тоники, маски, зубные пасты, декоративка, стиральные порошки, натуральные чипсы, варенье, чай, витамины, БАДы… Это лишь небольшая часть того, что Вы можете приобрести на Iherb. И ассортимент с каждым днем растет! Заходишь на сайт и глаза разбегаются, хочется всего и сразу! Уже 2 года как я являюсь покупательницей этого прекрасного магазина, но до сих пор делаю для себя все новые и новые открытия.

*******************************************************РЕГИСТРАЦИЯ*******************************************************

Первое, что предстоит нам с Вами сделать, это зарегистрироваться. Регистрация очень простая и понятная. К тому же, доступна и русскоязычная версия сайта. Мне, как ни крути, английский интерфейс ближе, поэтому, извиняйте, но скрины будут с англоязычной версии сайта. Разницы, к слову, абсолютно никакой. Итак, преступим.

Нажимаем в правом верхнем углу "My Account" и заполняем открывшуюся форму как показано на скрине. Все картинки кликабельны!

Будьте внимательны, не ведитесь на русскоязычный интерфейс, все данные, будь то ФИО, или адрес, заполняются исключительно на латинице!

Поздравляю, Вы зарегистрировались!

************************************************НАВИГАЦИЯ ПО САЙТУ************************************************

А теперь давайте немного осмотримся. В самом верху страницы мы видим 5 вкладок: Новое, Лучшие Продажи, Специальные предложения, Пробники и Бесплатные образцы. Скажу сразу, слепо выбирать товары из бестселлеров не рекомендую. Я чаще всего разочаровалась в товарах из этого списка. Теперь туда даже и не захожу.

Скидки. Каждую неделю Iherb сделает 10-20% скидки на определенную группу товаров или же на какую-либо марку. Бывает также акции дня. Все акции можно увидеть во вкладке Specials. Кроме того, Iherb предлагает дополнительную скидку в 5% при сумме заказа свыше 60$. О VIP скидке расскажу чуть ниже.

Бесплатные пробники. В каждую посылку можно положить по 1 бесплатному пробнику. Ассортимент пробников достаточно обширный и постоянно обновляется. Их можно найти во вкладке "Freebies".

Поиск очень удобный. Можно благодаря алфавитному указателю быстро найти интересующий бренд, либо можете ознакомиться с категориями товаров - Добавки, Для красоты, Продукты, Для детей, Прочее. А если ищете конкретный товар, то вбейте ключевые слова в специальное поле, и сайт мгновенно выдаст Вам все подходящие варианты. Кроме того, товары на сайте можно сортировать - по рейтингу, по продажам, по алфавиту, по степени тяжести товара, по новизне, а также и по цене.

Давайте на примере разберем, на что стоит обратить внимание при выборе товара.

Во-первых, можно внимательно рассмотреть как выглядит товар. Во-вторых, смотрим есть ли товар на складе. Если вдруг товара нет, должен быть указан предварительный срок появления товара в стоке. Далее обращаем внимание на рейтинг. Можно даже почитать отзывы, как на английском, так и на русском языке. Далее смотрим на вес товара при отправке. Он может разительно отличаться от веса самого товара, это надо учитывать. Не забудьте обратить внимание и на срок годности товара и даже желательно куда-то его записать. Так как зачастую на самом товаре с трудом удается найти заветные циферки.

Товар мы можем либо "Добавить в корзину", либо отложить в Wish-лист на будущее.

Сайт также предлагает и аналогичные товары, которые могут Вас заинтересовать.

Пролистав чуть ниже, Вы найдете описание товара, а также и полный состав средства.

Стоит упомянуть и цены на товары. Лично меня очень радуют цены в этом магазине, на мой взгляд, они низкие. Стоит ли говорить, что разница с российскими ценами колоссальная?

************************************************ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА************************************************

Сформировав корзину, переходим к размещению заказа и его оплате. Для этого нажимаем в верхнем правом углу "View Cart & Check Out". Еще раз внимательно проверяем все позиции и количество.

В корзине мы видим все товары, цены, общий вес. А также общую сумму заказа за вычетом всех скидок и ревардсов. Выбираем свою страну и нажимаем соседнюю кнопку "Calculate". Теперь можем посмотреть какие виды доставки нам предлагает сайт.

Внимание! На первый заказ можно получить скидку в размере 5$ (если сумма заказа меньше 40$) или 10$ (если сумма заказа свыше 40$). Для этого нужно ввести в специальное поле реферальный код. Если Вам понадобится код, обращайтесь в личку.

***************************************************ВИДЫ ДОСТАВКИ***************************************************

Существует 2 вида доставки:

1. Global Mail by DHL (без трекинг-номера) - стоимость 4$, вес до 1814 грамм.
2. International Airmail with Tracking (с трекинг-номером) - стоимость этого вида доставки зависит от веса:

• $8.00 за заказ весом до 2 фунтов;
• $10.00 за заказ весом от 2,01 до 4 фунтов;
• $12.00 за заказ весом от 4,01 до 6 фунтов (2720 грамм).

При отправке Вашему заказу будет присвоен трекинг-номер, по которому Вы сможете отслеживать местонахождение Вашей посылочки. Посылка отслеживается вплоть до прибытия в почтовое отделение, однако первая отметка о местонахождении посылки появляется только спустя 1,5-2 недели.

Я опробовала и тот, и другой способ. Дорогостоящие посылки стараюсь заказывать с треком, относительно недорогие - без трека.

**************************************Ограничения на сумму и вес посылки**************************************

Максимальный вес посылки – 1814 гр. при способе доставки без отслеживания и 2720 гр. - с отслеживанием.

Также есть ограничение и на сумму заказа. Максимально установленная сумма заказа – 80$, однако у меня проходили заказы и по 90$.

Иногда ограничение весу начинает жутко раздражать. Собрать корзину так, что уложится в этот вес и добрать до 40$ - настоящая головоломка. Я иногда часами корзину собираю. Доставка и так дорогая, чтобы еще переплачивать за полупустую посылку.

После выбора способа доставки, сайт предлагает вновь залогиниться.

******************************************************ВВОД АДРЕСА******************************************************

Еще раз напоминаю, что адрес вводится только латинскими буквами.

Биллинг адрес - это адрес прописки или тот адрес, на который зарегистрирована Ваша карта.

Шипинг адрес - это адрес Вашего проживания или тот адрес, куда Вы хотите отправить посылку.

Можно заранее ввести адрес в личном кабинете. Для этого заходим в "My Account" и выбираем слева "AddressBook".

***********************************************************ОПЛАТА***********************************************************

Оплачивать покупки можно только с помощью карты. Через PayPal расплатиться не удастся, а жаль. Для оплаты подойдет как Visa, так и МастерКард. Лично я долгое время оплачивала покупки картой ВТБ24, потом картой Ак Барс банка, теперь и вовсе перешла на неименную Кукурузу. Проблем с картой ни разу не возникало.

**************************************************РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА*************************************************

Последнее, что нам осталось сделать, это разместить заказ. На последней странице мы видим всю информацию о заказе, включая выбранные товары, их цены, общую сумму заказа, способ оплаты, биллинг и шипинг адрес, способ доставки. Еще раз все проверяем и нажимаем кнопочку "Place Order".

****************************************О СЕРВИСЕ И СРОКАХ ДОСТАВКИ**************************************

Отправка заказа. Огромным плюсом этого интернет-магазина является то, что большая часть заказов отправляется непосредственно в день заказа или же на следующий день. Исключения бывают лишь во время праздников и в выходные. Также, если магазин по какой-то причине временно не отправляет посылки, то это обязательно указывается на их сайте (в корзине).

Сроки доставки. В среднем посылки доходят за 1-2 месяца. Однако весной прошлого года была волна жалоб на неполучение посылок. Мои посылочки благополучно до меня дошли. В условиях доставки черным-по-белому написано, что они не возмещают деньги за недошедшие посылки. Правда, для некоторых исключения все таки делают.

*** дополнение от октября 2013 г. Последняя посылочка дошла в рекордные сроки, всего лишь за 2,5 недели! В последнее время почта России стала намного лучше работать и это очень радует.

Упаковка. Хоть раньше упаковка была более качественной, и сейчас упаковка очень достойная. У жидких продуктов горлышки средств заклеивают скотчем и пакуют в полиэтиленовые пакетики с «замочком». Свободное пространство в посылке заполняют смятой бумагой.

Упаковка

А смотрите как бережно запаковали эфирные масла:

Или же витамины:

Подарки. Всегда приятно находить в своих посылочках дополнительные пробники, сувенирчики (ручки, салфеточки, точилки, сантиметр, зеркало и т.д.) от Iherb. У меня уже мини-коллекция собралась. Бывало даже, что в посылочки клали маленькую баночку варенья.

Подарки

Служба поддержки. Существует русскоязычная поддержка. На все вопросы отвечают очень быстро. А если товар при пересылке проливается/ портится/ ломается/ приходит с истекшим сроком годности, всегда возвращают деньги. У меня однажды немного разлился шампунь, но им писать не стала, потеря была не слишком велика.

*** Где-то в середине сентябре мне на почту пришло письмо от Iherb, в котором они писали, что скучают по мне (на тот момент я уже около полугода заказы не делала) и дарят мне скидку в 10$. Купоном я, естественно воспользовалась. Было приятно, что меня ценят как клиента.

**********************************************************СОВЕТЫ**********************************************************

1. Обязательно читайте составы! Хоть Iherb и считается интернет-магазином полностью натуральных товаров, товары с плохим составом здесь не редкость. Также сталкивалась с тем, что состав на бутылочке не соответствует составу на сайте. Такие ситуации встречаются редко, но все же бывают.

2. Сроки годности продукции не на все товары соответствуют действительности. На многие продукты стоит один и тот же срок годности - 2016-2017 год, учитывая что натуральный продукт просто не может столько храниться! Сама с просрочкой не сталкивалась, но отзывы о просрочке читала.

3. Читайте отзывы на сайте и смотрите рейтинги продуктов, так можно избежать ненужных разочарований в покупках. Много отзывов есть также на сайте Космо форума, на ШопХелпе, во многих блогах в интернете и, естественно, на Irecommend.

*******************************************МИНУСЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА******************************************

Минусов у сайта не так много, но в последнее Iherb проводит странную политику в отношении клиентов.

1. VIP-скидка. для получения ВИП скидки необходимо в общей сумме заказать на 2000$ (!). Хоть я достаточно часто заказываю в этом интернет-магазине, на ВИП скидку мне придется копить ооочень долго.

2. Массовая потеря посылок. Хоть меня это и не коснулось, но все равно неприятно, что магазин, стремясь сэкономить на доставке, выбирает ненадежных поставщиков.

3. Завышенный вес. Ну как пачечка чипсов может весить полкилограмма? Я понимаю, что они по объемному весу считают, но не до такой же степени...

4. Часто популярных продуктов не бывает в наличии, что-то появляется быстро, а что-то месяцами ждать приходится.

Лично меня это заставляет лишний раз задуматься, прежде чем сделать очередную покупку. Но все плюсы магазина перевешивают минусы, поэтому этот магазин был, есть и будет моим любимым.

****************************************ОТЗЫВЫ О ЗАКАЗАННЫХ ТОВАРАХ****************************************

1. Уход за лицом:

• Маска для лица Queen Helene The Original Mint Julep Masque.
• Скраб для лица Queen Helene Mint Julep.
• Глина аюрведическая Auromere Rejuvenating Mud Bath & Mask.
• Мыло Grandpa's Thylox Acne Treatment Soap with Sulfur.
• Тоник для лица Avalon Organics, Vitamin C Renewal, Balancing Toner.
• Розовая вода Heritage Products Rose Petals.
• Термальная вода Aubrey Organics Herbal Complexion Mist.
• Гель для век Alba Botanica Green Tea Eye Gel.
• Маска для лица Alba Botanica Facial Mask Papaya Enzyme.
• Спрей для лица Reviva Labs Rosewater Facial Spray.
• Маска для лица Andalou Naturals Avo Cocoa Skin Food Mask.

2. Уход за волосами:

• Несмываемое средство для волос Giovanni Direct Leave-In Weightless Moisture Conditioner.
• Шампунь глубокоочищающий Giovanni Golden Wheat.
• Шампунь для блондинок Giovanni ColorFlage, Perfectly Platinum,.
• Маска для волос Giovanni Nutrafix Hair Reconstructor.
• Шампунь Desert Essence Coconut.
• Кондиционер для волос Desert Essence Coconut.
• Несмываемое средство для волос Aubrey Organics Conditioner Spray, White Camellia and Jasmine Shine.
• Шампунь восстанавливающий Nature's Gate Jojoba.
• Кондиционер для волос Nature's Gate Jojoba.
• Лак для волос Giovanni L.A. Hold Hair Spritz, Maximum Hold.
• Шампунь Island Essence Mango & Coconut.
• Кондиционер для волос Island Essence Mango & Coconut.
• Шампунь Pure & Basic Natural Moisturizing Shampoo Cherry Almond.
• Кондиционер Pure&Basic Natural Moistuizing Conditioner, Cherry Almond.

3. Средства для губ:

• Бальзам для губ Badger Company Cocoa Butter.
• Бальзам для губ Honeybee Gardens Strawberry Champagne.
• Бальзам для губ Kiss My Face Sliced Peach Lip Balm SPF 15.
• Блеск для губ Alba Botanica Passion Fruit Nectar.
• Бальзам для губ Hurraw! Balm Tinted Lip Balm, Black Cherry.

4. Для тела:

• Дезодорант Tom's of Maine, Natural Long Lasting Deodorant, Soothing Calendula.
• Крем для тела Alba Botanica Papaya Mango.
• Сахарный скраб для тела Giovanni Hot Chocolate.
• Крем для бритья Alba Botanica увлажняющий Cocoa Butter.
• Крем для тела Alba Botanica Kukui Nut.

5. Еда:

• Лакрица Panda All Natural Cherry Licorice.
• Кленовый сироп Now Foods Maple Syrup.
• Шоколад молочный Chocolove Milk Chocolate.

Спасибо Всем за внимание! Извините за много букв. Если будут вопросы, с удовольствием на них отвечу.

Приятного интернет шопинга и удачных покупок! =)))

P.S. Мои отзывы на другие интернет-магазины с фотографиями покупок и инструкциями регистрации и оформления заказа:

1. Healthdesigns.com (брат-близнец Iherbа),
2. Cosmetic-love.com (корейская косметика),
3. Testerkorea.com (еще один интернет-магазин корейской косметики),
4. Sasa.com (косметика азиатских и европейских брендов),
5. BuyInCoins.com (китайский интернет-магазин домашних безделушек),
6. Asos.com (известный английский интернет-магазин одежды).