Всем привет! Хочу прежде всего сказать, что человеческий фактор никто не отменял, и зачастую мнение о банке в целом складывается от плохой работы конкретного специалиста, либо же из-за технических погрешностей в работе систем и банкоматов. К сожалению, все это имеет место быть везде, и, по сути, это лишь частности в жизнедеятельности такого огромного организма, как Банк.

Соглашусь, что многие кредитные специалисты откровенно врут, хамят и пытаются втюхать страховки, однако в последнее время стало заметно, что банк взял курс на качество обслуживания и на качество персонала. Просто запомните раз и навсегда: нужно внимательно читать условия договора и задавать волнующие вопросы прежде всего ДО оформления кредита. По требованиям ЦБ, если вам навязали страховку, то такого специалиста можно сразу увольнять. Просто слушайте внимательней, ведь часто под словом Актив+ или Комбо+ мало кто понимает, что речь идет о страховке. А в договоре все прописано настолько подробно (в том числе и про штрафные санкции, и про то же взыскание), что даже новичок разберется сразу.

Вторая частая претензия - по поводу звонков от взыскания. Взыскание же не виновато, что зачастую знакомые люди предосталяют ваши номера в контактные данные. соответственно, вам и звонят, они же не знают, что вы с человеком не общаетесь. А если вы такого человека вообще не знаете, то все вопросы к заемщику и кредитному специалисту, который его оформлял.

Самое уязвимое место банка для меня - это различные технические сбои интернет-банка, банкоматов и отсутствие банковского отделения в моем районе. Это реально неудобно.

Я брала 3 кредита в этом банке и не могу сказать ничего плохого. Все было выплачено вовремя, никто мне не названивал и каждый раз процесс оформления кредитов протекал в легкой и непринужденной обстановке, никто мне ничего не втюхивал, процентная ставка и переплаты мне были понятны. В общем, на мой взгляд, неплохой и довольно крупный банк, в котором есть ощутимые зоны для его дальейшего развития