В нашем городе просто гигантские очереди на оформление загранпаспартов, а так как я не располагаю таким количеством времени и нервов, чтобы в них стоять, я решила воспользоваться сайтом Госуслуги. С регистрацией, да и с заполнением анкеты на паспорт нового образца проблем не возникло совершенно, и буквально через неделю статус моего заявления поменялся на "Оформление", и мне назначили время для фотографирования еще через неделю. Причем время назначили в субботу утром, что было чрезвычайно удобно. Я была в восторге от сервиса! В назначенный день я приехала фотографироваться и сделала это совершенно без очереди: передо мной человек вышел и я сразу зашла. Было это в конце января. Окрыленная прогрессом, я стала ждать приглашения на получение паспорта.
Первый месяц я не волновалась, так как все называли именно такой срок готовности паспорта после фотографирвания. В середине второго месяца я зашла в Личный Кабинет на сайте и написала обращение в ведомство с вопросом, с чем связана задержка с оформлением моего паспорта и когда я смогу наконец-то его получить. Несколько дней я регулярно проверяла почту, надеясь на долгожданный ответ, но увы... Я написала второй раз. Ноль реакции.
Тогда я попыталась дозвониться по телефону. Первый раз у меня получилось, но девушка на том конце провода ничем мне помочь не могла. Она видела то же, что и я - паспорт не готов, находится в стадии оформления. Но сказала еще раз, что приглашение обязательно должно прийти.
Я вооружилась терпением, которого уже катострофически не хватало. Приглашения не было, как не было и ответа на мои запросы. Я позвонила еще раз по телефону, указанному на сайте, но после моего вопроса: "Куда я могу пожаловаться на ситуацию?" связь волшебным образом прервалась, и больше я дозвониться не могла.
Я сделала еще одну попытку, написала на сайт не из личного кабинета, а в службу поддержки сайта, с вопросом, почему мои обращения остаются без ответа. На сей раз ответ последовал. Мне написали, что мой вопрос выходит за пределы их компетенции ))).
Короче говоря, я выбрала день и поехала в место выдачи лично. Надо сказать, что для меня это было не так-то просто, так как мне не с кем оставить ребенка. И на месте - о чудо, после секундного разговора с начальником ФМС в течение получаса я получила свой паспорт. Представьте себе мое удивление, когда я увидела дату его изготовления - он пришел на место выдачи уже через 4 дня после фотографирования.
Но это еще не конец истории. Придя домой, я обнаружила в почте приглашение на получение паспорта. Причем оно пришло в 15 часов, а приглашалась я на получение с 14 до 14.45 в этот же день.
Так что мой вам совет: не надейтесь, что все так просто. Если приглашения долго нет - идите и разбирайтесь. И не верьте, что оно обязательно придет, как меня уверяли. Хотя... Пришло же в итоге... ))))
Ставлю три балла за триумфальное начало оформления и отнимаю два за огромное количество потраченных нервов при получении.
сообщить о нарушении