"Утконосом" я пользуюсь вот уже более трех лет. Поэтому хочу поделиться всеми нюансами данной торговой сети.

Пользоваться "Утконосом" удобно, сделал заказ через сайт и доволен, это пожалуй один из главных плюсов. Доставка в нем так же не дорогая - 149 руб и 49 руб в период с 2 до 6 ночи (ну если оно вам очень надо, конечно). Некоторым это все же кажется дорого, но это зависит опять же от того, что именно и в каком количестве вы берете. Одна буханка хлеба безусловно выйдет накладно.

Товар при получении лучше проверять сразу. Если товар вам не понравится, вы смело можете отказаться его брать. Не нужно стесняться. Будьте готовы к тому, что привезенный товар окажется "не в форме". Мне например до сих пор квашенную капусту заворачивают раз через раз, и чьим соком заливают мне все продукты. Просроченных товаров мне не привозили не разу, но все же проверяйте дату изготовления рыбы, молочных и скоропортящихся изделий.

Прежде чем заказывать в "Утконосе" я рекомендую провести маркетинг в ближайших к вашему дому магазинах. Это поможет вам понять примерный разброс цен, а так же какие продукты выгадано заказывать, а какие нет.

В мой личный список продуктов, которые я никогда не заказываю входят:
Куры. Выбор кур в "Утконосе" маленький и делиться на: некачественных и дорогих.
Рыба. Свежей рыбы естественно в продаже нет, а замороженная/слабо соленая и пр. честно говоря не радуют. Не то, что куски плохие, просто сама я бы такие не выбрала.
Фрукты. Это отдельная тема. Незрелые бананы, гнилые мандарины и деревянные груши радостно возвращаются курьеру. Не могу сказать, что фрукты всегда в ужасном состоянии, но очень и очень часто. Поэтому предпочитаю брать на рынке.

Удобно то, что в "Утконосе" есть выбор, какого иногда не бывает в обычном магазине. Например - рукав для запекания. В супермаркете рядом с моим домом продается рукав только одной марки, не совсем качественный и удобный, а в "Утконосе" очень широкий выбор рукавов разных размеров с разными "примочками". И так со многими товарами. Так же в "Утконосе" есть выгодные товары. Такие, как например бумажные полотенца Zewa 4 шт. стоят 84 руб., это эконом пачка. А вот 2 шт. этих бумажных полотенец стоят уже 53 руб. Так вот в магазинах рядом с моим домом продаются полотенца только по 2 шт., т.е. дороже и выгодней продавцам. Просто такие товары нужно уметь находить.

Полезные советы:

Сразу спрашивайте курьера "а где пакет с заморозкой?", если таковая имеется. Замороженные продукты курьеры забывают в машине в 70% случаев.

Если какой-то товар(ы) не привезли на бланке заказа указан телефон магазина, в котором заказ был сформирован. Звоните и говорите чего конкретно вы недосчитались. Все разы, когда такое случалось мне все довозили. Надо заметить, что такие случаи уже почти сошли на нет.

Если курьер опаздывает и вам говорят следующие: "У курьера поломалась машина, он задержится..."., знайте - это кодовая фраза означающая у нас слишком много заказов, ждите, вам привезут, как только смогут.

Довольно часто у курьера не бывает сдачи. Поэтому у вас есть два варианта: или готовьте сумму заранее или заказывайте продукты на день - вечер, тогда более высока вероятность наличия мелких денег на руках у курьера.

Если вам попался хамоватый сотрудник - звоните и жалуйтесь, меры к нему будут приняты. Проверено. Хочу отметить, что мне такой товарищ за все 3 года попался только однажды. В основном приезжают весьма приятные и вежливые дядечки.

Не довольны заказом? Оставьте свою жалобу на сайте, ее обязательно рассмотрят и вам позвонят.

Собственно это все, что я могла вам рассказать. "Утконос" не хуже и не лучше других магазинов. Смотрите, сравнивайте, выбирайте и со временем вы поймете, что именно вам заказывать. Удачных покупок! сообщить о нарушении