Расскажу свою историю. Заболели всей семьей, серьезно, с температурой, был прописан полностью постельный режим. За окном лютая зима, мороз, на улицу выходить нельзя (да и не в состоянии мы были) - уколы, бронхиты, тело болит, ну не надо объяснять.

Решили заказать в утконосе продукты, поскольку холодильник пустой, ближайшие 3-4 дня точно с постели никто не встанет, больной ребенок, которому нужно молоко, да и коты голодные, нужен корм.

Заказали. Выбрали время доставки. Я даже позвонила: выехали, ждите. Часов в 16-00 мы поняли, что утром нам так  ничего и не привезли, может, к вечеру привезут-таки. Звоню. Ну так выехали же, ждите и идите на # (другими словами, но суть та же). 

Тогда я попросила телефон курьера. Не дали. Я попросила при мне связаться с курьером, мол, я подожду на линии. Оператор сказала, что курьер не отвечает. Потом сказала,что курьер уже в пути к мне. Потом оказалось, что телефон все-таки не отвечает. И вообще непонятно, связывались ли с курьером.

Ждем. 23-00. Семья голодная, продуктов и даже молока в доме нет, у всех поднялась температура. Нам плохо, ребенок голодный. Животные без корма, они-то тем более не виноваты.

Мы ждали, что хотя бы на ночь привезут нам все, мол, покормлю я всех, и наконец, уснем. Но не тут то было. После очередного звонка в Утконос (сколько я денег потратила на звонки, я промолчу), оказалось, что никто к нам вовсе и не выезжал, заказ даже не собирали! И что это, девушка, вы так нервничаете? Не привезут вам ничего, не звоните сюда больше.

Предложили заново собрать корзину и оформить доставку через пару дней, авось привезут.

Если бы я знала, что за  [---]  работают в Утконосе, мы бы попросили сходить в магазин соседей и притащить нам-таки продуктов, помочь, так сказать, в трудную минуту, когда всю семью скосил грипп. Понадеялись на Утконос. ХА!!! "Утконос" нас кинул -  нагло, пышно и эффектно.

После этого я еще не раз сталкивалась с такими "фокусами" при доставке продуктов на работу.

ПРОДУКТЫ ПРОСТО НЕ ПРИВОЗЯТ!

НЕ ОТЗВАНИВАЮТСЯ.

И ДАЖЕ НЕ ИЗВИНЯЮТСЯ.

Предлагают заново собирать корзину и ждать доставку в порядке общей очереди.

Больше я НИЧЕГО не заказываю в этом [---]вом интернет-магазине с таким убогим сервисом, лживым персоналом, и вам не советую. Подведут в любую минуту, как подвели мою семью, моего ребенка, когда мы оказались в затруднительном положении. Знайте: перед вами никто даже НЕ ИЗВИНИТСЯ за такое свинство. Выбирайте другие магазины или просите покупать продукты своих близких - в магазине около дома!

В итоге, утром я сама пошла в магазин, по морозу, купила необходимое, и потом слегла еще на 2 недели с осложнениями, мне кололи капельницы, в общем, было весело.

С тех пор магазин Утконос вызывают у меня ассоциации с убогой быдло-конторой, кидаловом и плохим настроением.