У меня с Утконосом всегда истории из категории "самадуравиновата".  Потому что и курьеры отличные и приезжают вовремя, и всегда отзваниваются и предупреждают о приезде, и терминалы работают, и чек всегда дают, и сдача есть, если наличными расплачиваемся. Но через раз недокладывают какие-то мелочи, а обнаруживаю я это только  когда начинаю разбирать пакеты.   

Несколько раз бодалась с ними, один раз даже обещали перевести за недопоставку деньги (больше года назад было) на телефон, но так и не перевели ничего. А потом вообще стали посылать. 

И я понимаю, что надо при курьере проверять, но это неудобно. После каждого случая обещаю себе больше ничего мелкого не заказывать, но в какой-то момент забывается и я опять накалываюсь.

За все время пользования Утконосом (а это уже года 4)  таких мелочей на тысячу, наверное накопилось.

Я даже пыталась найти альтернативу и какое-то время пользовалась доставкой 7 континента и на [ссылка], но ни те, ни другие не дотягиваются по ширине ассортимента, а главное по наличию товара. То одного нет, то другого. 

В конце концов смирились, решила, что это неизбежные потери, ну либо я держу курьера  и проверяю все до последнего йогурта.

Единственное, что по настоящему раздражает это то, что они ограничили доставку воду 36 литрами. т.е. я теперь могу заказать только 7 пятилитровых бутылок, а раньше заказывала минимум по 10 (мы много воды пьем а из-под  крана  пить не хочется).

Сегодня вот очередная доставка и не досчиталась упаковки с глазурью для выпечки  за 88 рублей. Вроде бы мелочь, но это оплаченная мною мелочь. Имея опыт предыдущий прений с уктоносом даже звонить уже не стала.

И раньше я думала, что у них на все высокие цены, однако, например, на Кефир Милава у них дешевле почти на 10 рублей, чем в двух ближайших к нам магазинах - в магазинах по 70 рублей за бутылку, а в Утконосе  - 60,8 руб.