• Опыт использования: несколько раз

Всем привет! В этом отзыве я не планирую подробно рассказывать по приложении Gettaxi, наверняка на эту тему уже достаточно обзоров. Я просто поделюсь своим опытом использования данного сервиса.

Поехали! 

Сразу начну с того, что я человек, привыкший оптимизировать свои финансы, а попросту говоря, я стремлюсь экономить на одних вещах, чтобы позволять себе другие. Так дело обстоит у меня с такси. На такси я стараюсь сэкономить

Имея свой автомобиль, я не часто пользуюсь услугами такси, но когда случаются мероприятия и вечеринки, вопрос с такси начинает становиться очень даже актуальным. А в довершении всего, моя машина уехала на ремонт на две недели, и началось..

У меня на смартфоне стояло три приложения разных "извозчиков". Обычно я проверяю рассчитанную приложением цену, и вызываю в итоге то такси, которое предложит минимальную цену. Особенной лояльности по отношению к той или иной компании у меня нет, - мне все равно, кто повезет, лишь бы все по итогу было удобно для меня, честно и за минимальные деньги. Что касается комфорта внутри машины, то нареканий нет уже давно ни к кому, так как все такси-сервисы, которые я использую, предлагают вполне приличные и, часто, новые машинки, минимум типа Шкоды Октавии. А такие вопросы как музыка/кондиционер/курить-не курить, можно решить с водителем, и, по итогу, поставить ему соответствующую оценку.

Про Gettaxi я слышала, что оно подороже таких как убер или яндекс-такси, поэтому мне он был не нужен.. до тех пор, пока на одном купонаторе я не нашла купон за 100 рублей на 3 поездки этим сервисом в пределах 400 рублей каждая. Если поездка стоит дороже, то разницу списывают с твоей карты. Предложение действовало для новых пользователей, у кого еще не стоит приложение Gettaxi. Я решила попробовать, купила купон, скачала приложение и внесла данные с промокодом и своей банковской карты в приложение, и начала пользоваться. Первые три поездки прошли без особенностей, ничего неприятного не произошло. Gettaxi сразу же списывал с моей карты рассчитанную полную сумму поездки, а затем возвращал по окончании поездки либо всю списанную сумму, если поездка укладывалась в 400 р., либо разницу, если сумма превышала указанный лимит.

Тема с купоном мне очень понравилась, и я купила еще один купон. Поставила приложение на свой второй телефон, ввела данные своей банковской карты (той же), и теперь могла пользоваться отпущенными мне еще тремя поездками всего за 100 рублей.

Но два дня назад случилась "странность". Получается, это был первый неприятный случай из четырех. Я зашла в приложение, в меню Промокод, нажала кнопку "Применить купон", и вызвала машину. Кстати, когда едешь только в один конец, без промежуточных пунктов, то нужно выбирать фиксированную цену (об этом есть предупреждение в приложении). Поэтому с меня тут же списалась цена этой поездки, фиксированная, без учета скидки по купону - как и должно было быть. Дальше программа нарисовала мне, что водитель будет через 10 минут. Я вышла через пять. Проходит 5 минут, я вижу, что водитель крутится за несколько кварталов от меня. Я жду. Дальше, еще минут через 5, я сильно удивляюсь, так как приходит сообщение "машина подана, выходите". Меня начинает "потряхивать", ведь я по-прежнему вижу, что машина от меня за пару кварталов. Начинаю звонить водителю. 10 попыток связаться с ним не увенчались успехом. Программа уже начинает мне угрожать, мол, если не выйдете, мы отменим заказ, и с вас, может, спишут еще какую-то сумму. Я начинаю дрожащими руками набирать в службу поддержки - нашла на сайте их телефон. Хотя потом, в спокойной обстановке, увидела, что можно нажать кнопку прямо в приложении, там есть пункт "связаться с поддержкой (только для активных заказов)". Провисела на линии минуты 3, никто не ответил, никто не помог Короче говоря, заказ был автоматически отменен. Я вызвала другое такси (не Gett). Через 5 минут от Gett пришла смс, что деньги возвращены на счет, то есть по деньгам я не потеряла, купон также не списался. Я потеряла время и нервы.

Вот фото, сделанное за 2 минуты до автоматической отмены заказа. Значок человека с поднятой рукой - это мое местонахождение. Значок желтой машинки - местонахождение водителя. Мы так друг от друга были далеки..

Скриншот из приложения Gett

Почему водитель так поступил, почему не отвечал? Есть разные мнения, но служба поддержки Gett дала понять, что причину я не узнаю, а водитель обязательно попадет на штраф. Возможно, у него была уважительная причина, а возможно, что нет, и он решил получить легких денег, в обход Gett? И что странно - у водителя очень хороший рейтинг. Но все это так и останется тайной.

На следующий день я совершила две поездки сразу. Первая предполагала ожидание машины у магазина. Вторая была в один конец. По цене, как и ожидалось, это было бы раза в 2 дороже, чем у конкурентов, но благодаря скидке по купону, я все же сэкономила. Эти две последние поездки мне понравились, водители попались приятные и не напрягающие. А последний водитель ехал к себе домой, нам оказалось по пути, и он просто так, бесплатно меня довез гораздо дальше, чем должна была закончиться моя поездка (у ближайшего метро). Спасибо ему!

Вот такой опыт. И вот такой вывод - как всегда, дело не столько в компании, сколько в людях, которые в ней работают. И вывод чисто прагматический - Gettaxi дороже известных конкурентов, при сравнимом качестве. Поэтому имеет смысл брать купон, если хотите сэкономить, но на одном устройстве это можно сделать только один раз. 

С вами была Lana02. Всем приятных поездок!