Уже более 3х лет я являюсь преданным читателем этого сайта и никогда бы не подумала, что мой первый отзыв будет не о косметике, а о такси. 

Сподвигли меня написать здесь свой первый пост категорично негативные отзывы людей, стало  обидно за такси, у которого все-таки достоинств больше чем недостатков. Я не буду писать о бонусах, промокодах и пр. потому как, наверняка тот, кто будет читать мой отзыв, знает об этой системе.  

Позавчера мой молодой человек впервые воспользовался услугами Гет по моему промокоду, то есть у него было на счету 500р. Он ехал с Тверской улицы до Таганского района. По подсчетам: 50р. посадка + 18 р минута должно было выйти что-то вроде от 350р. до 400р. Рассчитывал расплатиться бонусами, то есть проехаться бесплатно. В итоге по приезде (стараюсь не употреблять это слово лишний раз, но иначе никак) он подтверждает на телефоне оплату и БАЦ с карты снимается, кажется, 390 рублей.

Водитель уже уехал, да и он тут не при чем, мы начинаем звонить в службу поддержки с просьбой объяснить ситуацию. Состоялся следующий диалог (О-оператор. МЧ- молодой человек):

О: к сожалению, произошел сбой системы, Ваши бонусы сгорели, мы Вам их вернем.

МЧ: а деньги, которыми я расплатился? Верните лучше деньги. 

О: к сожалению, нельзя, мы можем вернуть Вам только бонусы.

МЧ: верните тогда двойные бонусы.

О: к сожалению, можем вернуть только 1 бонус.

В общем, это был долгий диалог. Оператор по заученной схеме твердил, что согласно политике компании, они не возвращают деньги и  могут вернуть только бонус, только бонус, только бонус)) В итоге наш звонок зарегистрировали как жалобу, присвоили номер обращения. После разговора мы тут же написали письмо в службу поддержки. Краткое содержание: "Я рассчитывал на бесплатную первую поездку, может и сумма небольшая, но я не намеревался ее тратить и т.п." Пришел автоответ, что обращение будет рассмотрено в теч.3х раб дней.

Сейчас (прошло ровно 2 дня)  мч пришло сообщение на почту, что Геттакси вернет средства на карту в течение от 1 до 30 раб. дней (в зависимости от оперативности нашего обслуживающего банка), а так же в качестве компенсации дарит 2 купона по 500 рублей на поездки, которые надо будет ввести в поле промокода! Ура, товарищи!

Меня переполняет чувство благодарности за то, что все-таки эта компания неравнодушна к своим клиентам. Поэтому, народ, если у Вас тоже что-то пошло не так с заказом (а такое может случиться со всеми, никогда не стоит исключать человеческий фактор), не ленитесь обратиться в службу поддержки, потому что компания действительно заботится о своей репутации. 

Что касается самого качества обслуживания (не в приоритетном порядке),

1) Wifi ловит, но не всегда. Не думаю, что для многих это является принципиальным фактором при заказе такси

2) Быстрота. Бывает, что вы сами знаете как будет быстрей доехать до своего пункта назначения и создается впечатление, что водитель специально тянет время, чтобы содрать с вас побольше денег. Не могу ничего утверждать, но мне кажется, что водители тупо едут, как скажет навигатор. Вряд ли они жаждут, чтобы вы заплатили на 50р. больше.

3) Машины. Честно говоря, я всегда заказываю только "комфорт", приезжают стандартные бюджетные автомобили (форд фокус, фолк.поло и т.п.) Они не разваливаются, в салоне чисто, не накурено - мне большего и не надо. 

4)Водители.  Очень печально то, что в 21 веке человека могут ненавидеть за то, что он другой национальности, но не в этом суть.

Мне всегда попадались  молчаливые, но при этом вежливые водители, что мужчины, что женщины. Если тяжелый чемодан, то мужчины обязательно помогут или если попросишь включить другое радио, включат)) То есть водители такие, какими они должны быть по моему мнению.

5)Система бонусов. Моя подруга, если я не ошибаюсь, почти 2 года ездит бесплатно на геттакси, ну может пару раз доплачивала рублей 200. Она раздает всем свой промокод и ей падают по 500 р от друзей и знакомых, совершивших свою первую поездку. В этом как бы и есть смысл

Получилось сумбурно, не хочу даже перечитывать, что накалякала, но посыл понятен - если у Вас есть банковская карта, смартфон, поддерживающий приложение и знакомый, готовый поделиться своим промокодом, воспользуйтесь при необходимости.  Я уверена, что Вы будете довольны.

А следующий пост обязательно будет о косметике.

Спасибо!