Арендовал автомобиль в аэропорту Барселоны в данной конторе в декабре 2015г., через сайт авиакомпании Норвежские авиалинии. При оформлении заявки был переведен в очень удобную поисковую систему CarTrawler. Подбор очень удобен, и по цене и по классу, ищет по всем крупным и мелким конторам. После выбора авто (брал фольксваген Кади, так как 3 дня хотел покататься на лыжах в Андоре), цена была за неделю 194 евро, что на 100 евро меньше чем, например в Европ кар, при этом, бесплатная отмена и предоплата отсутствует, бронирую, и вот тут начались проблемы:

1. Предложили отменить франшизу, дополнительной страховкой (Компания посредник ACCIDENT (Allianz Global Assistance Russia)), цена приемлимая, 7 евро в день. Подписываюсь, и со счета сразу списывают средства, причем дважды. Первую сумму снимает страховая компания в Москве, а вторую прокатчик. Начинается долгая переписка, в результате которой Москвичи (благо я их доставал по телефону) вернули деньги через пару недель. А вот прокатчик, неожидано, вернул средства за страховку когда я уже перечислил оплату за аренду авто (заспамили почту, каждый день писали, что мол бронь конечно бронью, но мол высокий сезон, и.т.п.). На мой вопрос, мол я не просил возврата, я просил разобраться в ситуации, прошу принять платеж за страховку по новой, говорят не могут, оплатите на месте. Хорошо.

2. На месте, машины не оказалось, предложили Фиат 500L, (5 дверей) поменьше, но лыжи думаю влезут.

3. Доп. страховку предложили за 16 евро в день.

4. Так же включили в счет мед. страховку 3 евро в день.

5. Услуги по заправке 17 евро (без бензина).

6. Страховку за нахождение вне Испании 7,5 евро в день за каждый день аренды, при этом я сказал, что буду за границей не более 3-х дней.

И на все это (не считая ранее оплаченную аренду 194 евро) включая горючее 45 евро, накручивают НДС 21%, и получается 305,59 евро сверх аренды. Говорю мне за такие деньги не нужна, мед. страховка есть. В Андоре 3 дня и т. п. Мне заявляют, мы блокируем на счете 306 евро, не 1000, как положено, а только 306, и если все Ок, мол приедете и на возврате все урегулируете.

Моя вина, надо было настоять, но ни разу (арендовал АМ в разных конторах, от микроавтобусов в EuropCar, до малолитражек у бюджетных контор типа GoldCar) не было ни каких проблем, с EuropCar даже попадал в аварию в Италии, не по моей вине, не было проблем с прокатными конторами.

Результат: Через неделю приезжаю сдавать авто, приемщица говорит: "Не решаю таких вопросов, пишите в офис по почте, позвонить не могу, еще не работают. Предчувствуя проблемы прошу принять АМ под роспись, говорит, нет проблем, но нет технического персонала. Улетаю на Тенерифе, на следующий день со счета списывают 305, 59 евро, при этом 306 евро, так и остаются по сей день заблокированными. Через 8 дней возвращвюсь в Барселону, иду к ним, разговора нет, вопросы не решаем, пишите в офис. Адрес едва выбил. На сайте адресов почты нет. Есть тоько связь через сайт. Ответов на письма нет, написал уже через сайт авиакомпании и сайт поисковой системы. Звонить туда, судя по другим отзывам бесполезно.

Совет: не связывайтесь с данной конторой, ну а если нужда заставила, не делайте предоплаты, не подписывайте договор если в нем вписано что нибудь, кроме топлива, ну может еще CC FEE. Проще перейти к стойке другого прокатчика, пусть самого продвинутого, и получиться дешевле и надежней.