Мы были в Европе дважды и оба раза совершали короткие переезды между городами и странами.

Впервые это была поездка Амстердам-Брюссель-Амстердам. Все прошло отлично, автобус удобный, расписание соблюдается. Нам жутко не понравился Брюссель и мы захотели вернуться раньше —  сотрудники офиса без проблем поменяли наши билеты на ближайший рейс.

После столь положительного опыта в следующем году без раздумий вновь доверилась этой компании. На маршруте Берлин-Дрезден все было четко, даже бесплатная бутылка воды бонусом.

А вот когда настало время уезжать из Дрездена в Прагу начались приключения....

Автобус задерживался, толпа ожидающих пассажиров (почти все чехи и русские) заметно нервничали. Наконец автобус появился, он был проходящим, соответственно там уже были пассажиры. Водитель-чех вышел и пригласил на посадку пассажиров с чешскими паспортами. Это показалось странным. Затем, когда все чехи были в автобусе водитель сказал, что осталось только 3 или 4 места, толпа обезумела, четверо счастливчиков ворвались в автобус, остальные негодовали: "Как же так, у нас же есть билеты!". Водитель сказал, что это не его проблема. Он грубо сталкивал со ступеней тех, кто пытался попасть в автобус, а когда одна из женщин встала на его пути и начала снимать номера он чуть не переехал её. Мы с мужем были в шоке, такого отношения в Европе никто не ожидал.

На Дрезденском вокзале не оказалось офиса Евролайнс, а на горячей линии отвечали только в рабочее время (мы звонили вечером в субботу). Мы остались на улице на ночь глядя с ничего не значащими билетами. В Праге нас ждала арендованная с того же вечера квартира. Но как туда попасть?

Мы купили билеты на поезд. В дополнения к потраченным 12 евро на человека за несостоявшуюся поездку на автобусе нам пришлось заплатить еще по 40 за билеты на поезд. Это серьезный удар по бюджету бэкпекеров, но выхода не было. Поезд пришлось ждать долго, из-за ремонтных работ его задерживали на несколько часов. В итоге вместо 9 вечера мы прибыли в Прагу уже за полночь. Перед нами стояла задача найти такси по приемлемой цене на ночном вокзале, хозяйка квартиры все еще ждала нас. Честность чешских таксистов величина сильно переменчивая, но это уже другая история...

Что касается Евролайнс, по возвращению домой я обратилась по электронной почте в их службу поддержке описала произошедшее и мою степень возмущения и требовала свои деньги назад и за автобус и за поезд, на который я тратится не планировала. Благо тут они повели себя более достойно, сухо извинились и после получения всех подтверждающих документов выслали на мою карту сумму расходов. Но осадок, весьма значительный, остался. Не знаю захочу ли я воспользоваться их услугами снова.

В принципе большая часть опыта с этой компанией была положительной и я могу её порекомендовать, но, строго на западноевропейских направлениях.