Отправление "Экспресс-доставкой" дошло из Китая до Москвы за 5 дней и пропало,сегодня 50 дней как о посылке нет никакой информации,сотрудники EMS не выходят ни какой контакт!на сайте EMS можно написать заявление о пропаже НО! это может сделать только отправитель!Вот это "Экспресс-доставка"!?В современном мире такие организации надо лишать пожизненно всех возможных лицензий и разрешений на деятельность в сфере услуг,пусть рекламки бесплатные по почтовым ящикам разносят, а не за серьезную международную доставку берутся!

После того как отправил десяток писем на разные адреса сотрудников EMS с требованием разыскать моё отправление через две недели пришел ответ:

"Добрый день!
 В результате проведенной проверки установить фактическое местонахождение отправления EE*********CN не представилось возможным, в связи с чем, мы вынуждены признать его утрату.  
 Российская сторона, как доставляющий оператор, несет ответственность перед страной подачи за любые нарушения, допущенные при обработке с момента поступления отправления на территорию Российской Федерации. Относительно нарушений при доставке входящих международных почтовых отправлений EMS сообщаем, что согласно положениям Всемирной почтовой конвенции, а также п. iv статьи 5.2 Регламента применения Типового соглашения EMS (Берн, 2013г.), оператор EMS, который несет ответственность, выплачивает возмещение убытков и почтовых сборов отправителю. Расчет компенсаций в зависимости от характера нарушения, определяется отправляющим оператором (ПА страны подачи) в рамках заключенного им договора с отправителем в соответствии с законодательством страны подачи. В данном случае Вашему отправителю следует обратиться в почтовую администрацию Китая  для решения вопроса о выплате компенсации.
        Мы искренне сожалеем, что Вы не получили данное отправление, приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства, и надеемся на взаимопонимание." 

Вот так вот просто утратили и извинились! и ещё просят взаимопонимания!По моему даже ЖКХ и Ремонтно-Дорожные управления в нашей стране работают лучше чем EMS "Почта России".