Некоторое время назад сделала заказ в интернет магазине одежды, на выбор предоставлялось несколько способов доставки товара - самовывоз из постамата, самовывоз из пункта выдачи и доставка курьером до двери ems почта России. Пункт самовывоза работает только в будние дни и только до 18:00, а если вы выбрали способ самовывоза из постамата, то вам придется заключить договор с почтой России, а это лишняя морока и трата времени. Поэтому остановилась на доставке курьером, пусть подороже, зато привезут в любое место и лично в руки вручат.... Ахаха.... Наивная я..... Доставка, как было заявлено на сайте, осуществляется в течении 4-х рабочих дней, девушка оператор перезвонив, подтверждает отправку моей посылки и я покорно дожидаюсь ее.... Проходит 4 дня, как изначально было заявлено, звоню, в ответ слышу - посылка отправлена, подождите пару дней, скоро должна придти.... Ну пару дней, так пару дней. Жду..... Проходит две недели!!! Повторно набираю номер магазина, в ответ - мы все отправили, звоните на почту, дали номер телефона. Звоню на почту и прошу сформулировать внятный и конкретный ответ на вопрос почему я жду свою посылку более двух недель, хотя заявленный срок был четверо суток?? Позвонив на горячую линию, в ответ услышала "ваша посылка должна была быть отправлена 23 числа, но по техническим причинам ее не отправили"... На вопрос почему не известили об этом и не отправили на следующий день сказали, что такой информации нет. Оформили повторную отправку на следующий день. Позвонив через день, спросила где же все таки моя посылка? В ответ та же песня про 23 число и технические причины... Никакой информации у сотрудников нет, почему посылка до сих пор не отправлена, они не знают, дать телефон отдела, где она находится, они тоже не могут, потому что такой информации у них нет... Позвонив в очередной раз, услышала от оператора, что последняя корректировка по заказу проходила 23 числа!!! В таком случае, почему мне каждый день говорили, что отправка перенесена на следующий день?!!! У них сотни отделов, но тем не менее они не имеют сообщения между собой, почему?? Почему, заказав доставку посылки курьером лично в руки, я, не дождавшись никакого курьера в течении трех!!! недель, еду за ней сама?? Именно потому, что у меня нет свободного времени, чтобы съездить и забрать посылку самовывозом, я оформила доставку до двери, в итоге, вместо их курьера, еду на другой конец города я сама - ваш клиент... При чем еду в свое рабочее время, время, за которое я получаю свою зарплату... А вот за что получают зарплату сотрудники данной организации не ясно.... Почему сотрудники не компетентны в элементарных вопросах? Почему данная служба работает так некорректно??? Разослала гневное письмо по всем адресам, указанным на сайте - ни одного ответа, ни одного намека на прочтение! Звонить тоже бесполезно......