Нужно было отправить посылку как физическое лицо из Москвы в Узбекистан. Через сайт вызвала курьера. Через пару часов перезвонил сотрудник и подтвердил вызов курьера. Оговорили время приезда на след день с 14 до 18.

На след день в 12.00 звонит курьер и говорит, что он уже около моего дома и ждать не может, что у него много заказов и он едет загород. Я не смогла в 12 быть дома (были в поликлинике с малышом в это время). Я попросила, чтобы перенесли на завтра (хотя это конечно свинство, для кого я время удобное указывала....), на что курьер стал говорить, что завтра работает его напарник, который принципиально не ездит к физ.лицам (как такое возможно, я не понимаю, у нас что курьеры могут выбирать куда им ехать, а куда нет????)

Позвонила в Ems. Даже никто не извинился и сказали, что да - действительно маршрут курьера так построен и он не может приехать в оговоренное время. Предложили перенести на след день. Так как деваться было некуда - пришлось перенести на след день, но время уже указала с 9 до 18. В 18.20 курьера не было, звоню опять в ems, сотрудник говорит, что они не знают по какой причине курьер не приехал. Предложили перенести на след день. Опять таки НИКТО не извинился!

Жду, приедет завтра или нет.

НО вообще я в шоке, как так можно работать??? Деньги за пересылку берут не маленькие - до 2кг - 1950 руб и такое хамское отношение!