03.01.2014 в интернет-магазине Эльдорадо была заказана мультиварка Vitesse VS-3005. Номер заказа 7073380, товарный чек № 4843549 от 03.01.2014. Доставка была произведена 04.01.2014 в город Видное Московской области. После удаления защитной пленки с экрана управления, обнаружил пузыри на пленке с изображениями блюд, наклеенной на экран. Позвонил в магазин, оператор предложила сфотографировать дефект и отправить претензию с описанием и фото дефекта на адрес одела претензий. Если же я хочу заменить некачественный товар, то я должен сам(за свой счет) приехать в офис интерне-магазина на Волоколамском шоссе, то есть это стало уже моей проблемой. На письмо с претензией, отправленное 05.01.2014, пришел ответ, в котором магазин обещал рассмотреть ее в течении 10(десяти) дней. В конце десятого дня я позвонил в отел претензий и поинтересовался почему со мной до сих пор никто не связался. Ответ-Вам перезвонят завтра. В конце дня "ЗАВТРА" перезваниваю, мне отвечают-Вам перезвонят завтра. Подождал еще день. Перезваниваю на следующий день, прошу соединить с кем-нибудь из тех, кто занимается претензиями, а не с оператором. Соединяют со старшим оператором))) Девушка на другом конце проводы очень мне сочувствует, называет ситуацию "недопустимая" и предлагает мне поставить на претензию пометку "СРОЧНО", т.е. через 2 дня после истечения срока рассмотрения претензия становится срочной. Сегодня 18.01.2014, со стороны Эльдорадо пришел только спам, с предложением покупать ночью, со скидкой 5%, обязательно воспользуюсь.