В первый раз с Эльдорадо столкнулась год назад, когда решила покупать планшетный ноутбук. Это была моя первая самостоятельная покупка. Разузнала все правила проверки аппарата перед покупкой и пошла в магазин. Как оказалось, в магазине данной модели не было (asus t100ta), нужно было заказать на сайте, сказали, что из Москвы придёт через 3-5 дней. Заказала, значит. Но смс мне пришло уже на следующий день о том, что я сегодня могу получить свой товар. Уже какая-то странность-лживость. Пришла, начала проверять. Проверяла долго, кропотливо, ну, я студентка, копила долго, 17.000 - для меня деньги не маленькие. Обслуживала меня девушка-консультант.

После проверки она предложила мне установить MS Office, которого иначе не будет, активировать его, сказав, что это процедура платная (около 1700), ну, и другие программы. Также сказала, что она будет действовать год. Я согласилась, ибо, MS Office мне просто необходим, зачем тогда вообще покупать ноутбук. Затем, она начала убеждать меня в том, что мне нужен антивирус, потому что без него "жизнь" ноутбука под угрозой, стоило это тоже около 2.000. У меня не было столько денег, поэтому я отказалась. Если бы были, согласилась, даже не сомневайтесь. Консультант попросила погулять меня, пока идет установка, около часа. Оплатив покупку, я, счастливая, пошла домой.

Проблемы начались в первый же день. Планшет просто не включался. Ничего не помогало. После долгих попыток, мне всё-таки удалось его оживить, но появилась другая проблема - отходила док-станция. И ещё одна: при переводе планшета в сон появлялся так называемый "синий экран смерти". Сама по себе человек я робкий, неконфликтный, но делать было нечего, отправилась в магазин. Той девушки там не было, из знакомых был только мужчина, который в день покупки тоже крутился рядом. Увидев меня, лицо его стало недобродушным, как, в принципе, и тон. Я начала объяснять свои проблемы, показывать. Их заинтересовал только "экран смерти", но так как он появлялся не всегда, а периодически, пощёлкав кнопку, отвечающую за уход в сон, они сказали, что ничего не видят, доказательств нет. Намекнули на то, что я всё сама придумала и отправили домой. Надежда была на то, что мне заменят товар или возвратят деньги, но, оказалось, что на технически сложные товары это не распространяется, а оснований для экспертизы нет. Я задала им вопрос, может, это из-за тех программ, которые они мне установили? В ответ они посмотрели на меня, как на дуру, и сказали, что я не первая, кому они устанавливались, а потому исключено.

По совету отца я решила вернуть ноутбук к заводским настройкам, сетуя на то, что потеряю офис, но делать было нечего, экран смерти не исчезал. И что вы думаете? Полностью очищенный компьютер никаких проблем не имел! Каково было моё удивление, когда я узнала, что MS Office - это предустановленная программа, а ключ активации лежал в коробке! То есть девушка взяла у меня деньги просто за то, чтобы с бумажки ввести циферки и буковки. Вторым моим удивлением было то, что на ноутбуке есть стандартный антивирус!

Несколько дней назад отправилась я за второй покупкой в Эльдорадо, не знаю, правда, зачем, наверное, первого раза было недостаточно, а, может, повелась на более низкую цену. Хотела купить смартфон Lumia 640. Подозвала девушку. Говорю, хочу купить у вас этот смартфон, можно попробовать? А она мне, нужно активировать учётную запись, это стоит денег, тысячу с лишним. Поясню, что до этого смартфона у меня не было, поэтому не очень соображала, как должно быть на самом деле и что она имеет в виду. Спрашиваю, и что это на всех смартфонах так, она начала смеяться, над моим глупым вопросом, наверное. Отвечает, да, практически на всех. Думаю, ну, ладно, придётся переплатить немного. Взяла, начала проверять, решила позвонить, спрашиваю, можно с него позвонить, а она мне, я же говорю, нужно активировать учётную запись, без этого никак! То есть для того, чтобы проверить смартфон, нужно заплатить за это. Бред. Я ответила, что не располагаю такой сумой, на что она засмеялась и ответила, что там всего тысяча, типа, копейки. Я развернулась и ушла.

На следующий день сходила в МВидео и приобрела смартфон без всяких доплат и прочей ерунды.

Какой делаю вывод. Лживый, лицемерный персонал и администрация, а из последнего случая ещё и не компетентный. До приличного уровня сеть Эльдорадо не дотягивает - это факт, убедилась на собственном примере. Ужасный магазин, больше туда ни ногой, даже если он останется единственным в городе. Оценка этого магазина даже не один, а уходит в минус.