Практически никогда ничего не пишу плохого а тут чаша терпения переполнилась. Никому не советую ничего покупать в Эльдорадо, да еще и покупать у них дополнительную гарантию на товар. Подобных нарушений прав потребителя я еще нигде не встречала. Купила в июне 2015 года мультиварку Редмонд РМС-250 с дополнительной гарантией. Через месяц мультиварка не включилась, из строя вышел сенсор. Мне с боем поменяли ее на аналогичную и я опять взяла дополнительную гарантию, уже сомневаясь в качестве данного продукта. И не ошиблась, через 2 месяца по крышке от клапана пошла трещина. Когда я принесла ее сдавать, мне сразу же сказали, что это неправильная эксплуатация и мне ее менять не будут, но забрали на экспертизу. За 21 положенный день на экспертизу ответ не пришел и я поехала забирать деньги по превышению срока экспертизы. Но не тут то было. Полтора часа мне оформляли документально возврат денег и отправили на кассу. Кассир сказала, что все деньги мне переведут на карту Эльдорадо и я выберу 99% этой суммы только товарами Эльдорадо, а иначе не как, программа не позволяет. На мою претензию, что платила я наличными и обратно хочу получить точно так же, мне сказали-не получится. Согласно их программе обмен первый раз мне проводили, создав для меня карту Эльдорадо, возврат провели через нее и теперь деньги вернутся только на нее. На мои слова, что я не просила такой карты, не писала на нее заявления, никто не обращал внимания. Меня просто с моими деньгами послали куда подальше.Сказали, пишите заявление на наличные деньги, а мы в течении 10 дней рассмотрим ваше заявление и МОЖЕТ БЫТЬ вернем, но вряд ли, программа не пропустит. Мне натурально стало плохо, я не молода, не здорова, на то, что меня начало трясти и полились слезы никто не обращал внимания. Только после того, как я нашла в зале управляющего и сказала, что завтра с утра еду в Роспотребнадзор и суд и подаю на них жалобы и претензии, управляющий стал с кем то созваниваться. Через полчаса переговоров деньги было решено вернуть, часть наличными, часть на карточку Эльдорадо. Пусть хоть так. Но больше я никогда в жизни ничего не куплю в этой сети, даже не зайду туда и всех отговорю. В этой сети главное правило-не выпустить деньги клиента любым способом, даже ценой жизни клиента. Магазин находится в г Челябинске на ул. Братьев Кашириных.