отвратительный магазин, с 1% шансов вернуть товар на правах потребителя в оговоренные сроки

сделала заказ tv в интернет-магазине с доставкой на дом. не было возможности забрать самой. переезд, машина не на ходу, да и просто - одной не удобно. решилась, и заказала. привезли заказ 28 числа. в первый же день понимаю, телевизор с браком. сам переключает меню, каналы... и всё в клеточку. не особо заморачивалась по поводу функций, взяла модель TOSHIBA 32W3453R, но потом поняла ошибку-все неправильно было (но сама виновата)

и что же я слышу, в ответ на свои требования-что товар можно обменять в течении двух недель?

оператор сообщает, нужно вызвать мастера от эльдорадо, чтоб он подтвердил, что товар с браком... на вопрос-а как же ЗоЗПП? ответ-вам все-равно нужно вызвать мастера. ок, вызываю. приехали 4 числа с актом технического состояния, что да! действительно имеет место браку не по нашей вине. отправляю на почту эльдорадо, как и требовалось-акт технического состояния, чек, товарный чек. на вопрос-сколько мне ждать? ответ-до 5 рабочих дней.

Я ждала... та-дам!! 3 недели ... звонила чуть ли не каждый день после первой недели, и все один ответ - у вас сложная ситуация, требует детального рассмотрения. через 3 недели приходит ответ - езжайте в центр тошиба, что бы проверить товар по независимой экспертной оценке. КАК ТАК-ТО?!

была суббота... центр тошиба не работал. а в понедельник выясняется, что в городе не проводится экспертной оценки товара, и девушка-оператор сообщает, что это не мы должны эту информацию узнавать, а сам магазин-за свои деньги проводить оценку и ремонт товара. и еще цитата: "нам неоднократно звонили клиенты эльдорадо о подобных просьбах, скоро будем подавать и на них жалобу"

Это была последняя точка кипения, и последний звонок в Эльдорадо (почему звонила-т.к. брала в интернет-магазине), 20 минут выясняла причину-почему противоречат всем законам о ЗПП... какими только словами не объясняла, что мол последний раз обращаюсь по хорошему....В итоге практически месяц я ждала возвращения товара.

никогда и ни при каких условиях не покупайте в интернет-магазине эльдорадо!!!!!... Только недавно узнала, что магазин оч часто продает ранее отремонтированные или заведомо знают, что товар с браком

ах да... на деле мне должны были вернуть сумму от 10 дней с момента неудовлетворения моей просьбы, в размере 1% за сутки. но я была так рада, что у меня его забирают, и просто возвращают ту сумму, которую я потратила, что было уже все-равно...

в общем... тут минус на минусе.... Первый и последний раз там брала, и Вам не советую