Здравствуйте.

Столкнулась с плохим обслуживанием и отношением в магазине Эльдорадо в Самаре.

Летом "купили" кондиционер и водонагреватель с установкой - и начались наши проблемы, кондиционер не доставили вовремя объяснили сбоем в программе, время перенесли.

Для подстраховки я за день до доставки водонагревателя позвонила и уточнила все ли в порядке, мне ответили что сбоев не бывает и положили трубку, я позвонила еще раз в день доставки и уточнила есть ли мой адрес в плане доставки - ответ положительный).

В тот день водонагреватель доставлен не был, кондиционер так же еще не доставлен. Я позвонила и отказалась от заказа, попросила убрать меня из всех перенесенных доставок, сказала что заберу деньги. И вот тогда начались звонки с требованием принять заказ без согласования даты и времени!

Менеджеры искренне не понимали что меня не устраивает и вообще зачем со мной согласовывать дату доставки(достаточно поставить в известность)))

Деньги мы забрали так же не без трудностей - было написано масса заявлений и нас держали в магазине около 4 часов по разным причинам, или нет бухгалтера на месте или занят администратор, расставались с нами очень некрасиво.

Видимо одного раза мне не достаточно!)), и я заказала товар через интернет самовывозом - мне не удалось забрать товар. Информация о сроке хранения заказа может изменяться в одностороннем порядке магазином и считается с момента оформления заказа, но эта информация предоставляется только по горячей линии на сайте ее нет, по крайне мере легкодоступной. Возможно если перечитать все договоры и сноски ее и можно найти, но при оформлении заказа ее нет. Есть инфо про 2 дня хранения, но точка отсчета не указана. Пришло смс в воскресенье вечером 18.00, в понедельник не получилось  и все ту-ту. Но это к лучшему, я нашла желаемый товар дешевле и удобнее точка выдачи)))).  Wi-Fi роутер ZYXEL Keenetic Lite II в эльдорадо 3699р, а в ситилинке 2880р, просто лень было сравнивать варианты, пошли на более рекламируемый сайт, но спасибо эльдорадо, они бдят и указывают на твои слабые стороны!