В Эльдорадо я давно покупаю различную технику и вся моя семья тоже. Сам факт того, что это происходит говорит, как минимум о том, что магазин нормальный. Ну или просто нет других вариантов. Но и тут мне удалось напороться на какую-то несусветную чушь. Правда всего однажды, и инцидент уже был исчерпан, так что прошу сотрудников магазина не париться над автоматическими сообщениями, типа "спасибо за ваш отзыв, мы постараемся быть лучше". Тем более дело было аж в том году.

Мой папа, добрая душа, решил помочь мне во время сложного периода ремонта и переезда и купил мне стиральную машинку в одном из филиалов Эльдорадо. Очень долго пытались решить проблему того, что я нахожусь в одном месте, папа в другом, а адрес доставки вообще в третьем, да еще и принимать буду я, а не папа. Но все-таки удалось решить проблему - папа переслал мне фото оплаченного чека (который в последствии вообще не понадобился!).

Поскольку я по тому адресу еще не жила, попросили позвонить мне заблаговременно и предупредить о том, что через час другой приедут. Доставка у них, простите, с ранне-петушиного утра до поздней ночи, как оказалось. Естественно, папа попросил, чтобы привезли хотя бы в более или менее человеческое время, ведь я живу в другом месте и ехать мне туда не ближний свет, а сидеть с утра до ночи в пустой ремонтирующейся квартире не очень весело.

Что вы думаете, просыпаюсь я часов в 10 утра от звонка телефона (у меня был отпуск), и мне говорят: "Мы на месте, открывайте". Я говорю, здравствуй опа новый года, я ж просила мне заранее позвонить, чтоб я успела проснуться, одеться и приехать. "А мы, говорит, звонили вам. А вы трубку не брали" Я говорю, что сейчас метнусь быстренько к вам, подождите полчасика, пожалуйста, раз уж так вышло. Нет, говорят мне в хамском тоне, мы сваливаем и ищите-свищите машинку, где хотите. И бросают трубку.

Проверяю пропущенные, и действительно, вижу ОДИН пропущенный звонок в ПЯТЬ утра. Перезваниваю курьеру и говорю, что в ПЯТЬ утра надо было звонить понастойчивее... Все-таки ПЯТЬ утра. Люди спят. Весь дом спит. Чтоб разбудить меня в ПЯТЬ утра надо рядом царь-пушку поставить и пару залпов дать. Да и вообще, серьезно? В пять утра??? Вы в своем уме, вообще? Я, конечно, понимаю, вы, наверное фанаты своего дела, не спите, не едите, а только курьерите и курьерите, и курьерите... Но в пять утра будить людей в отпуске, подрывать их бегом бежать на другой конец Москвы, это может и в соответствии с договором, но не по-человечески. В общем я еще примерно полдня звонила в Эльдорадо, чтоб найти человека, который может мне сказать, что вообще с моей машинкой и куда бежать. Раза с десятого удалось попасть на нужного мне человека. После моего явно недоброжелательного наезда в слегка невежливой форме (подчеркиваю, слегка), мне все же пообещали проблему решить и, представьте себе, оказалось, что доставка может делиться на "первую половину дня" и "вторую" (эта опция, видимо, доступна только по достижении статуса "скандальный клиент"). Назначили вторую половину дня в удобный мне день. Машинку-таки привезли. Правда долго отказывались поставить ее в туалет, а не бросить посреди прохода. Это у них в доставку не включено, оказывается. Хотя чтобы бросить машинку посреди коридора нужно сделать два шага в одну сторону, а чтоб поставить в туалете - три шага в другую сторону. Но все-таки я их "уломала" и они недовольный уехали.

Короче, сам Эльдорадо магазин неплохой. Бонусы там всякие клевые и проч. Но вот с доставкой у них лучше ничего не заказывать. По крайней мере, если не живете на объекте.