Магазин Эльдорадо в г. Алексин Тульской области. Продавец отказалась продать батарейки, мотивируя отсутствием сдачи в кассе (25.05.13 время было после 19-00, магазин до 20-00). Давно не встречала такую странную реакцию продавца на 5-ти тысячную купюру. Одна жёсткая фраза: "у меня сдачи нет!". Хотя я, как нормальный человек, понимаю, что это совсем не мои проблемы, что там у неё нет в кассе, если на витрине есть то, что мне нужно. Но мы люди не гордые - спокойно ушла в другой магазин, закупила продукты и так как сумки были тяжелые, дала мелкую купюру сыну и отправила в поход за батарейками. Приходит сын и рассказывает, что при покупке эта "кассирша" обсуждала меня с другим сотрудником в оскорбительной манере. Типа "тут одна ..... 15 минут назад приходила за батарейками с 5-ти тысячной купюрой. Совсем .....".
Этот магазин у нас открылся совсем недавно. Я как то привыкла, что у нас даже в маленьких магазинчиках продавцы метаются бывает даже на улицу, что бы деньги разменять. А тут вроде солидная фирма, а сервис на грани фантастики.
Но причина моего возмущения не в том, что не дали сдачи - ну видно кассиру и так нормально. Причина - хамское отношение к клиентам. Понятное дело, что кассир не могла знать, что перед ней стоит мой сын, поэтому посчитала возможным открыть рот и высказаться по поводу непонравившегося клиента (хотя я реально ей ничего плохого не сделала, кроме желания купить батарейки). Быдлу в сервисных компаниях, я считаю, не место.
Хотелось бы, что бы для моего сына-подростка это стало наглядным уроком, как не надо относится к людям/клиентам. Для этого очень хотелось бы получить от Эльдорадо ответ - стоит ли обходить стороной этот магазин или бывает, что с кадрами напряг и возможны ошибки при подборе сотрудников.

Руководству Эльдорадо искренне желаю удачных продаж.

С уважением,
Валентина
[ссылка] сообщить о нарушении