Три года назад купила ноутбук, на который через полгода случайно вылила чай. Он сразу перестал работать, эмоции у меня были не передаваемые. Был заключен договор ПДС на два года , и надежда теплилась. Действительно, эльдорадо забрали ноутбук и отправили на экспертизу (по сути он просто лежал у них). Так как они обязаны проверить и вынести вердикт по товару в течении 45 дней, то через это  время отправились в магазин. Консультант ничего внятного не сказал, позвали директора. Он пообещал возместить сумму или предоставить новый ноутбук в течении одной недели. И действительно, мне отдали ту же модель, только новую. Этот случай прошел по гарантийному талону. Подобная ситуация случилась и с новым ноутбуком . (я не неряха, видимо с этим видом техники мне не везет). Выбрали другую модель в пределах суммы, договор при этом забрали. Данный магазин находится в городе Курск, около Льговского поворота.