Изначально отзыв был отрицательный, но после быстрого решения проблемы, я теперь точно уверена, сеть Эльдорадо следит за качеством обслуживания своих покупателей. Проблема была решена за сутки.

Жалко то, что мою проблему можно было решить быстро изначально, как только я обратилась на следующий день, после покупки ноутбука, и не пришлось бы людям извиняться. 

Совет покупателям: перед покупкой сложной техники, будьте внимательны к товару, не покупайте с "закрытыми глазами". Просмотрите все характеристики, расспросите консультантов о выбранной модели и не бойтесь выглядеть глупо, задавая свои вопросы. Поберегите свои нервы и знайте, что сложную технику трудно вернуть обратно. Также знайте, что можно отказаться от дополнительных услуг. Бывает, что попадаются наглые и хамовитые продавцы (это про все магазины), не отвечайте грубостью, а зовите менеджера или супервайзера.

Если все же случилась поломка или что- то еще - идите и пишите заявление (претензию). Позовите начальство (менеджера администратора, супервайзера), объясните свою ситуацию. Если вас не слышат, а вы правы, то о своей проблеме сообщите на электронный адрес [ссылка]. Проверено на себе.

Спасибо сотрудникам Эльдорадо г. Кемерово, которые связались со мной и оперативно решили вопрос. Хочу также поблагодарить директора магазина Эльдорадо на Советском за оказанную помощь по доставке печки. Желаю ей крепких нервов (это же надо такой "груз" на себя взять, управляя этим огромным магазином) и удачной работы в сети Эльдорадо. 

P.S. От печки мама в восторге, то что нужно для варки, особенно варенья ( простая электрическая Hansa, а не керамическая; как нам сказал продавец, когда мы показали на выбранную печь: "Все покупают керамические". 

Ноутбук отличный, я довольна.