• Стоимость: 13299 рублей
• Подтверждающие документы

Всем привет!

Последнее время мне совершенно не везёт с магазинами бытовой техники и электроники. Сначала мне впарили хрень в "Связном" , потом была не очень красивая ситуация в "Днс", а теперь вот отличились сотрудники "Эльдорадо". До этого я покупала там холодильник и всё прошло успешно. Теперь мне понадобились стиральная машина и пылесос. К пылесосу претензий пока нет, а вот машинка.....

Основными критериями к выбору было, что бы она была не хуже старой "Веко", которая до сих пор служит верой и правдой, но при разводе осталась у бывшего мужа. И я отправилась в "Эльдорадо", довольная предыдущим опытом. Машинку выбирала сама, без помощи консультанта. Выбрала "HOTPOINT/ARISTON VMSD 601", данная машинка продавалась с хорошей скидкой, за 13299 рублей. На ценнике было указано, что такая скидка идёт по уценке, имеется небольшой дефект. Консультант пояснил, что у неё был заменен фильтр, но это никак не влияет на гарантию, она так и остаётся - 1 год.

Оплатили, в машину нам её погрузили без коробки, просто обёрнутую в пупырчатую плёнку, сказав, что документы внутри. Привезли, выгрузили, но подключать мы её пока не стали. И сегодня я решила проверить документы и ........

Как видите, руководство по эксплуатации совсем не на "HOTPOINT/ARISTON VMSD 601" а какой-то "Индезит"... Спасибо, хоть гарантийный талон от неё. Но самый главный сюрприз ожидал меня, когда я заглянула в отсек для порошка. Что тут говорить, смотрите сами:

Да-да, я ей не пользовалась. Сотрудники магазина наверняка тоже не пользовались. Назрел вопрос, неужели она бэушная, а мне об этом не сказали? Естественно я начала звонить на горячую линию "Эльдорадо" и началась комедия.

Оператор горячей линии "Эльдорадо" на мой вопрос о бэушном товаре в магазинах стал уверять меня, что этого просто не может быть. Что у них бывают акции и распродажи, но не уценки.

Далее меня переключили на сервисный центр, где тоже клятвенно заверяли, что такого просто не может быть. Потом попросили мой контактный номер и сказали, что мне перезвонят непосредственно из магазина, где была совершена покупка.

Звонок из магазина. Да, мы торгуем бэушным товаром. Просто на горячей линии не владеют информацией об этом. Да, машинка действительно б/у.

Ок, гугл. Перезваниваю опять на горячую линию. Опять оператор уверяет меня, что товаром, который был в пользовании они не торгуют. Опять соединяют меня с сервисным центром и..... они говорят, что да, действительно товар б/у продаётся в "Эльдорадо".

Цирк, ей Богу. Неужели сотрудники горячей линии настолько некомпетентны в этом вопросе? А консультанты просто умалчивают о том, что товар б\у. Неприятно, согласитесь? Если бы я хотела купить машинку с рук, то взяла бы на "Авито", а не в магазине. И не за 13000, а за 5000.

Вот сейчас сижу и думаю, то ли вернуть её обратно и взять другую....То ли пусть остаётся, гарантия всё-таки есть. И ещё один неприятный момент, на ценнике было указано, что загрузка 7 кг. А на деле, всего 6 кг. Консультант, по телефону, подтвердил ошибку. А я, в связи с сильной усталостью вчера, не посмотрела сразу, а заметила это только сегодня. теперь не знаю, то ли плакать, то ли смеяться.

Магазин "Эльдорадо" не рекомендую и сама больше покупки делать там не буду. В "Днс", хотя бы, честно предупреждают, что товар б/у.