• Опыт использования: один раз
• Стоимость: 13690 рублей

Покупка техники в новую квартиру весьма приятный момент, если только Вам его никто не испортит.

20 июня сделали заказ в ИМ Е96 (раньше покупали там самовывозом и все было в порядке). Буквально через 10 минут перезвонил оператор, уточнил детали заказа, подтвердил доставку на 21 июня.

Состав заказа:

• Стиральная машина Indesit IWUB 4085 CIS
• Варочная поверхность Greta СВ 2
• Холодильник с морозильной камерой Бирюса М118
• Вытяжка Hansa OSC 511WH

Утром 21 июня позвонил автоответчик и напомнил, что заказ привезут с 19-00 до 23-00. Мы приехали на квартиру к семи вечера, просидели до десяти и решили на всякий случай уточнить а едет ли к нам наша техника. И, представляете, нет, не едет! Нет стиральной машинки в наличии (исчезла за ночь куда-то). На резонный вопрос почему нам не позвонили и не предупредили, нам принесли свои извинения. Доставку перенесли на 26 (!!!) июня.

23 июня позвонили и сообщили, что машинка до сих пор не пришла , но 27 числа доставка все таки будет.

26 числа нам снова перезванивают. Вы уже догадались, что машинка так и не дошла до нас. Переносят на 28 число. Я, будучи расстроена и зла, вычеркиваю ее из списка заказа и прошу привезти остальное 27, как и планировали. Девушка снова твердит про 28 число. На мой вопрос, почему 27 нельзя привезти, раз все остальное в наличии, наконец-то назначает доставку на 27 июня.

27 июня звонит оператор и сообщает, что нет в наличии вытяжки! Как ее может не быть, если вчера еще она была и мы согласовали ее доставку? В итоге, мы просим привезти нам только холодильник. Остальное мы можем забрать сами в любом другом магазине.

Холодильник наконец-то приехал, мы его посмотрели и оставили ночевать на новом месте. На следующее утро нам было рекомендовано его включить и мы приехали в квартиру. И какого было наше удивление при дневном свете обнаружить БУ холодильник. На внутренних стенках царапины. Ножки все покоцаны, как будто бы на них ездили год по асфальту. Провод поврежден. Далее претензия в магазин, как Вы понимаете.

В течение 2 рабочих дней обещали направить специалиста для осмотра холодильника.

Уже больше недели мы потеряли из-за халатного отношения сотрудников Е96.

Мы конечно тоже молодцы, внимательнее смотреть нужно было, однако при искусственном свете действительно этого всего видно не было.

Уже в конце дня подачи претензии нам перезвонили и предложили привезти замену холодильнику на следующий день. Привезли. Менеджер долго и упорно давал нам понять, что мы дебилы, потому что холодильник новый. В итоге мы написали заявление на возврат и забрали новый холодильник.

Искренне благодарны за то, что не тянули с заменой и крайне расстроены долгой доставкой и сомнительным качеством товара.