• Опыт использования: год или более
• Стоимость: 500 рублей в месяц

После прочтения отзыва, единственный вопрос, который у вас останется будет: "Какого черта ты не отключалась раньше?!"

Итак, я помню Интерзет еще когда он был Интерзетом, а не Домомру. Как так вышло, что семь лет из меня тянули деньги, а иногда и попросту откровенно их крали!

Интерзет мне впарили очень умели торгаши. Они в бородатом 2009 году предлагали акцию по подключению домашнего телефона, телевидения и интернета за сущие копейки. Я, разумеется, согласилась. Подключать Интерзет было тяжело, так как в моем доме управляющие работают исключительно за откат, а с этим провайдером, видимо, еще не было договоренностей. По крайней мере помню, что достать ключ от щитка было крайне сложно, несколько дней подряд приходилось объяснять, почему это вдруг мы решили подключиться к другому провайдеру. И спустя несколько дней, пройдя все круги бесцельных объяснений, мы стали счастливыми обладателями услуг 3 в 1. Я пишу это не чтобы пожаловаться на коррупционную ситуацию в моем доме, а для того, чтобы объяснить, каких титанических трудов мне стоило подключение и чем в итоге мне заплатила за это компания.

По началу никаких трудностей не было. Dсе радовало, было очень здорово. Единственное, что телевидение нам подключили только на один телек, а на другие все время обещали "завтра", которое так и не наступило, во многом потому, что нам надоело названивать и чего-то там выпрашивать, а потом ждать-ждать-ждать.

Потом случилось так, что мы вынуждены были поменять квартиру. Там нам открыли новый договор, мотивируя это тем, что якобы перезаключения не допускаются, ведь адрес-то разный! Вот, говорят, если бы пользователь сменился - другое дело. Разумеется, мы потеряли в деньгах почти треть месяца. Но в рамках переезда, как известно, это - капля в море!

Договор заключили на соседку. В итоге через два месяца она решила съехать, и ключевым условием для нее было, что мы должны были перезаключить договор на меня. Она не хотела никаких "писем счастья", что с ее стороны было вполне разумно. Мы позвонили в Интерзет, нам сказали, что договор перезаключат на меня, надо, чтобы мы перезвонили через три дня и напомнили. Ну, ок. Я позвонила через три дня, и молодой человек уверил меня, что все хорошо и договор перезаключен. Это было последнее число месяца. Я со спокойной душой пошла оплачивать следующий месяц. И через два дня - сюрприз! Интернет не работает. Я звоню в службу поддержки, мне говорят, что, мол, ну правильно все, а вы как хотели? Позвонила ваша соседка, спросила, закрыли ли договор на нее, мы и закрыли. Я такая - ШТА??!!! А ничего, говорю, что я два дня назад 500 рублей вам положила и два раза звонила, чтобы уточнить, перезаключили ли договор?!!! А мне так - угу, ничего. Сейчас и перезаключим. Я говорю - а с деньгами что? А мне молодой человек так и говорит - заплатите еще раз.

Я как раз заболела, поэтому не стала проводить другого провайдера. Пришлось оплатить снова.

Еще раз 500 рублей у меня украли при объединении компаний Домру и Интерзет. Я позвонила в компанию и спросила: "Чего-то мне не оплатить счет на сайте Домру, что делать-то?" А мне так и сказали - вы на сайте Интерзета платите, все автоматически переведется на ваш счет в домру, еще не все пользователи получили там личный кабинет. Ну я и оплатила. И опять - через два дня полный...отруб. Звоню, мол, деньги-то где? Мне говорят, что дескать, у Вас, дамочка, что, с головой не в порядке?!!! Компании объединились, вы на кой черт платили деньги не туда, куда надо. Платите еще раз, как надо.

И опять я оплатила. Да дура, знаю. Надо было еще тогда отказываться к чертям.

При этом какое-то время на сайте Интерзета у меня на счету лежала сумма на 500 рублей больше, чем на сайте домару.

Но веселуха, конечно, началась после объединения.

1. Интернет у меня очень кислый. Такое ощущение, что сижу с очень медленного мобильного. Замеряли скорость интернета - она очень низкая, даже намека нет на обещанные параметры. Я бы вам назвала цифры и эти параметры, только вот я в них не разбираюсь совершенно, полностью перекладываю эту ответственность на кого-нибудь из сожителей, которые вечно уверяют меня, что Интернет у нас - днище и иди-ка ты ругайся! А во многом из-за того, что не особенно то и понимаю, что мне говорить и как права качать, а никто объяснять мне не спешит, я и просиживаю уже 7 лет с данным провайдером.

2. Периодически компания проводит "плановые работы". То есть без предупреждения интернет просто вырубается и все тут. Я звонила в службу поддержки, а мне прямо с наездом сказали, что "вы должны были получить письмо или смс". Я тактично объяснила, что читать умею и ничего не получала. "Должны были!" - вот и весь ответ. Я спросила, будет ли перерасчет, мне сказали: "Звоните с 10 утра до 5 вечера". Позвонила. Было не дозвониться. Дозвонилась только после 6. Сказали то же самое - с 10 до 5 звоните, мы не будем разбираться. Ладно, подумала я, не буду из-за пяти рублей тратить больше денег на сотовой связи. И буквально через день интернет вырубают снова.

Кстати, при таких "плановых работах" в компанию вообще не дозвониться. Автоответчик говорит, что "ведутся плановые работы, ограничено предоставление таких услуг как интернет, телефон, телевидение" и звонок сбрасывается. Дозвонитесь вы только после того, как все заработает снова. Ну не свинство?

В общем из новогодних резолюций на первом месте у меня - подключить нового провайдера, потому что это свинство терпеть больше невозможно.

Кстати, домру был первым, кто повысил тарифы, мотивируя это "законом Яровой". Ну не прелесть?

ОБНОВЛЕНИЕ.

Начну опять же с того, что я так и не поменяла оператора, потому что до июня мне нужен постоянный доступ в Интернет. Жду лета теперь. А домру продолжает удивлять.

С момента последних технических работ прошло меньше полугода, и опять 125. Интернет вырубился без предупреждения, звоню в техподдержку - все та же песня. Мол, ведутся работы, доступ к услуге "Интернет" может быть ограничен. На этот раз можно было все-таки достучаться до кое-кого из персонала, то есть телефон не вырубали после этого сообщения. Отмечу еще, что само сообщение начинается не сразу, для того, чтобы достучаться до оператора надо провесеть на телефоне минимум минуты две. Пока тебе номер договора озвучат, пока попросят в тоновый режим перевести, нажать кнопку, а потом уже только начинается ожидание оператора.

Интернет рубанули около 21:00, на следующий день около 15:00 я уже решила, что это просто свинство, надо звонить, пусть обозначают хотя бы сроки, чтобы я могла понимать, может мне вообще пора бежать за модемом.

Разговаривали со мной опять на отвали, предложили перезагрузить роутер, а как это сделать особенно говорить не хотели. Я спросила - почему не предупреждают о таких работах и не делают перерасчет, в услуге-то ведь отказано. Работы на этот раз оказались внеплановые, но я не считаю это оправданием. Мне каждый месяц приходит смс с текстом из разряда не забудьте положить столько-то денежек нам на счет. Неужели сложно сделать смс рассылку с предупреждением об ориентировочном окончании работ? Но времени они не знают, как мне пояснили, ничего сказать не могут, а перерасчет делается ТОЛЬКО ПО ЗАЯВЛЕНИЮ! Это что за хамство?! То есть кто дозвонился - получил перерасчет, а кто не дозвонился - нет. Прекрасно! А про Гражданский кодекс РФ вы вообще что-то слышали? И с каких пор у нас вообще звонок по телефону считается "заявлением"?

Ст. 783

Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Это к вопросу, почему дальше у меня пойдет речь о подряде!

Ч1 и Ч2 ст. 723 ГК

1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

2. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.

Вот и вся любовь! И никаких тут заявлений в форме звонков и прочей ерунды. А потом еще кто-то пытается мне уличить во лжи и пишет в комментариях, что и деньги меня не могли пропасть, и вообще никакими кражами компания не занимается. А как это называется, когда то, что должны вернуть законно, возвращают только тем, кто потратил часы на телефоне за свой счет?