Самый ужасный провайдер интернета, вдобавок навязывающий домашний телефон и кабельное постоянно.
В общем со мной получилось так.... подключалась на съёмной квартире в 2011году , в которой долго прожить не удалось (хозяйка решила сама жить через 4 месяца). Я в течение 4 месяцев использовала интернет, оплачивала, а потом у меня его просто заблокировали из-за неоплаты (смысл оплачивать месяц, если через неделю съеду). Переехав в другую квартиру Дом ру подкдючать не стала, подключилась на Билайн проводной (потому-что качество интернета Дом ру оставляло желать лучшего, а уж про работу тех поддержки вообще говорить не приходилось - отвратительное обслуживание абонентов).
В один прекрасный день мне приходит смс, что мой долг за Дом ру составляет что-то около 350 рублей (сейчас уже не помню точно)...Позвонила в колл-центр, сказала, что пользоваться их услугами не собираюсь больше и с чего у меня минус, если инет заблокирован и я им не пользуюсь с 1 числа текущего месяца, откуда у меня долг взялся? Попросила отключить меня. "Хорошо, мы вас отключим". Позвонила хозяйке бывшей (при переезде провода обрезала я), уточнила, не пользовалась ли она инетом, может доверительный подключала и т.д., она сообщила, что подключена к Билайну проводному. В общем никто не пользовался инетом, (в абонентской подтвердили по траффику), но при этом за месяц почему-то за заблокированный интернет мне начислили...
Оплачивать я не стала, думаю... ну, если за этот месяц не оплачу, то в следующем точно не станут абонентку списывать... в итоге абонентку они не списывают, но на эти 350 руб. начисляется %, в данный момент сумма около 400 рублей. Два-три раза в месяц приходить смска с таким содержанием: "уважаемый абонент, мы начинаем волноваться. От вас нет вестей. Ваша задолжность по номеру.... составляет ... руб.". И звонят периодически со словами: "вы в прошлом месяце обещали оплатить". Уже открытым текстом отвечаю, что я никому не обещала оплачивать ничего и вешаю трубку. Достали. Не используешь интернет, но всё равно тебе за месяц начислят с какого-то перепуга... У других провайдеров не пользуешься определённое время, тебя автоматом отключают и договор расторгают...
И ещё один секрет, о котором рассказать хотела...
В 2006 году примерно стажировалась у них оператором колл-центра... работу тех-поддержки видела изнутри... скажу так: трубки они не берут частенько потому-что кто-то покурить из операторов пошёл, кто-то поесть, кто-то держит на линии абонента, а сам с другим оператором его проблему обсуждает, смеясь над "тупостью" клиента. Очень редко оператор выполняет то, что должен...
Но самое неприятное, что ВАШИМ ИНТЕРНЕТОМ МОГУТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА. Через мак-адрес... не знаю как сейчас, но раньше такое было.... а учитывая, что в те года интернет был у многих ограниченным по лимиту (безлимитные тарифы только появлялись), у пользователей сотрудники колл-центра сами же воровали траффик. Не заметно когда человек, например, уехал в командировку... оператор видит когда он последний раз заходил в инет и какая активность.... Вот у командировочных чаще всего и воровали траффик, заходя под его адресом у себя с компа.
Сейчас, наверное, не так актуально (тарифы безлимитные), но обладателям высокоскоростного инета, думаю, стоит задуматься (у оператора интернет медленный, а он хочет кино скачать в блю-рей... качать будет год, вот тут и повод востользоваться тех.возможностями). У них де всё так же через мак-адрес привязка?
сообщить о нарушении