Сегодня мой негативный отзыв будет о интернет провайдере [ссылка]
Данный отзыв не призывает к каким либо действиям и носит рекомендательный характер.
На своем собственном опыте хочу предупредить читателей и пользователей IRecommend.ru
-------- я СОВЕРШИЛА ЭТУ ОГРОМНУЮ ОШИБКУ - ОСТАВИЛА ЗАЯВКУ НА САЙТЕ ДОМРУ-----------
Можно не читать (подробности)
По началу все было очень прилично и тактично : мне позвонил оператор ,уточнил когда можно прийти мастеру и подключить интернет.Меня на тот момент все устраивало и ничего не вызывало подозрения.НО после подключения и оплаты я начала пользоваться интернетом и когда подошел день оплаты и в 00:00 часов интернет мне отключили.Это называется снизить скорость,но я даже домашнюю страницу в браузере не могла загрузить.Скорость снизили до такой степени,что даже через интернет оплатить нельзя было связь.Я человек забывчивый и редко что успеваю сделать заранее.
Дальше лучше - когда подходил день оплаты мне приходили sms,названивали операторы по несколько раз в день.Я стала платить заранее.Потом мне пришел счет - 800 руб.Оказалось,что акция по которой мне подключили интернет закончилась,правда никто мне не говорил,что потом сумма с 350 вырастит до 800
Я все оплатила и сменила тариф.Ежемесячно исправно платила,но уже тогда мне названивали по поводу новых акций и оплаты.А интернет периодически отрубался.
В конце концов я решила отказаться от услуг домру. Но НЕ ТУТ ТО БЫЛО!
Я долго не могла дозвониться в техподдержку,приехать в офис я сразу не могла т.к на работе завал и никого не отпускали.
На тот момент я оплатила 800 руб(вместо 370) и переехала. В той квартире НИКТО не жил.
Когда удалось приехать в офис,мне сказали что я ОБЯЗАНА заплатить за время когда не пользовалась интернетом.То что 800 рублей оплаченных вроде как не считаются (девушка промолчала сделав вид ,что нужно забыть что я заплатила 800 руб)
Ежедневно я звонила в техподдержку надеясь попасть на ПРОФЕССИОНАЛА ,который поможет мне.
За это время я убедилась насколько УЖАСНО ДОМРУ ОТНОСИТЬСЯ К КЛИЕНТАМ набирая на работу персонал из грубых девушек.
Операторы пытались научить меня жить,доказывая мне что я вообще не имею право подключать другой провайдер ,пока домру не соизволит отключить свои услуги.
Рассказывали мне что я обманываю их,и пользуюсь их услугами и услугами другого провайдера
И если я плачу другим ,то и домру должна заплатить.
А также с НАСМЕШЛИВЫМ ТОНОМ все объясняли фразой : ДОГОВОР НАДО БЫЛО ЧИТАТЬ!!
Я им не хамила,не кричала вежливо пыталась выяснить как мне поступить и откуда еще какие то долги появились.
Одна девушка меня перебивала и утверждала что я ДВА РАЗА подряд !! по 670 руб платила за ОДИН месяц (абонентская плата за тот месяц составляла 370 руб)
У меня несколько раз спрашивали на какой провайдер я перешла,сначала я пыталась вежливо сказать,что это не имеет отношения к проблеме.Потом надоело объяснять и сказала что МТС.
МТС - по словам [ссылка] очень некачественный оператор, а интернет ещё хуже! Они сначала нам предоставляют по акции услуги ,а потом я также буду платить 600 (напомню,что в домру 800) рублей!А качество даже хуже!
Представляете!По моему, это ну совсем не профессионально!
(Хотя у МТС есть недостатки,но домру я даже конкурентноспособными назвать не могу!)
Одна из девушек на горячей линии оказалась довольно вежливой и предложила заплатить только за кабельное т.к трафик за время моего переезда был нулевой. Я согласилась,но почему то счет выставили все равно полную сумму и когда я позвонила и напомнила,что нам обещали пол суммы мне сообщили, что никто ничего не знает что мне там наобещали (и опять же со смехом).
Я читала отзывы и других клиентов,очень часто домру обращаются к коллекторам(а это вообще не законно)
КОТОРЫЕ ПОТОМ ЗВОНЯТ И УГРОЖАЮТ , а сумму долга ,конечно,увеличивают в несколько раз
ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ ОНО ТОГО и ВООБЩЕ НАСКОЛЬКО это все законно и куда ваши деньги уходят!
Звонки поступали и рано утром и поздно вечером, когда я не могла разговаривать, сбрасывала вызов, звонили еще несколько раз. Вечером, примерно после восьми часов, названивали и предлагали снова перейти на [ссылка], когда я напрямую задала вопрос и качестве интернета и обслуживания, ссылаясь на многочисленные отрицательные отзывы, мне лишь ответили что это происки конкурентов.
