Мама сдала в химчистку 3 пальто и пуховик. В итоге, одно пальто и пуховик почистили хорошо, никаких нареканий.Но два других пальто, думаю, даже не чистили. На них не было видимых следов грязи, но они нуждались в чистке.

Пальто из шерсти. Стоимость одного около 50 тысяч и другого - около 20. Вернули их грязными, даже подкладка была грязной и не глаженной. Они были смятые, будто побывали взад...грязном тесном месте,в каком-то белом налете, в катышках, ткань стала деревянная, протертая, при том, что одно из них было почти новым, и мама надевала его 1 раз. Пришлось сдать из-за запаха дыма.

После повторной чистки и составления заявления в пункте приема, пальто забрали, перезвонил менеджер, сказал, что все переделают. В итоге, навешали лапши, что технолог лично будет присутствовать при чистке. Но что ожидать, если они уже были безвозвратно испорчены.

После второго раза они были чистыми и глаженными, но их носить уже никто не будет. выглядят они максимум на поношенное пальто тысяч за 10.

Но самое возмутительное, что вложили бумажку, на которой было написано, что имеющиеся дефекты (вытертости) устранению не подлежат и повторной чистке тоже, что приносят извинения. Другими словами: "Мы испортили ваши пальто, почистили за это второй раз, увы, мы не волшебники, свой неисправимый косяк устранить не сможем. От..тесь Больше не носите эти пальто нам".

Спасибо, Диана, за чудесный сервис, иронию, надеюсь, дальнейший успех вашего бизнеса будет таким же,как качество ваших услуг.

"извинения" от Дианы

Решила дополнить.

Ранее был уже опыт чистки в Диане. Сначала все нравилось. Однажды чистила пуховик дважды. Стал грязнее, чем был. Забрала, так как любая химчистка вещь новее не делает. Но грязная - это не безвозвратно испорченная, поэтому решили сдать вещи еще раз.

 Был и неожиданно хороший опыт. Старую дубленку (ей было лет 5) черного цвета почистили и тонировали. Она стала как новая.

Так что Диана - это русская рулетка, какой-то вещи повезет, а какая-то будет убита.