Просто нет слов одни междометия и нецензурные слова приходят на ум при вспоминании этой организации. Загремели туда недавно и случайно, так как врач со скорой поставила диагноз совершенно неправильный, видимо, чтобы себя обезопасить и отправила на другой конец города, где много отделений и пусть врачи сами разбираются куда нас направить. В итоге попали на инфекционное отделение (надо сказать дежурят ответственно и распределяют правильно, но все-таки надо отметить не из-за своих филантропических свойств, а из-за того, что мероприятие серьезное и может быть чревато для всей их карьеры)

Всем поступающим (ну почти всем) делают одно и то же - капельница, с физраствором, с глюкозой, и антибиотики, у нас был Цефотаксим. Надо сказать антибиотик универсал, от всего! Ну действительно на инфекционном отделении не разбираются, анализов не ждут, сразу делают укол и наблюдают поможет, не поможет. Потом через 5 дней будет готов анализ и врачи смотрят попали они не попали в точку. Это как рыбу ловить, можно аккуратно на удочку, не повреждая экосистемы водоема; а можно кинуть динамита и тоже вроде как с рыбой, и плевать, что другое "зверье" и растительность в водоеме "крякнулись" и сам водоем еще долго не придет в свое первоначальное состояние, но результат достигнут.

Я как человек-биолоХ, имеющий представление об организме, бактериях и антибиотиках, да к тому же сбитая с толку первым диагнозом врача, решила отказаться от антибиотика и посмотреть что будет, с капельницей: то есть я представляю, что если это инфекция, то с капельницей температура все-таки начнет снижаться, появится улучшение; если врач со скорой (пусть даже 1 из 5 смотревших ребенка) окажется прав, то эти антибиотики только навредят, толку от них не будет. А в организме у маленького пациента, к моменту поступления и так была ударная доза (и ибупрофен, и парацетамол, и анальгин, и ношпа), так что я написала отказ от цефотаксима до прихода врача (на самом деле я ждала когда будут готовы как можно больше взятых анализов, по которым легче установить точный диагноз)

Лечащих врачей, за без малого 5 дней, было 3 (встретила одна, потом 2 дня другая и напоследок третья). Медсестры тоже менялись, насколько я помню, к нам приходили 5 разных человек. Была еще уборщица, еще один человек приходил за мусором, и видела 2 работниц столовой, может их больше. Хочу сказать, что чем ниже должность тем больше хамства. Если врачи не хамят, ведут себя отстраненно, только по делу, то чем ниже по рангу, тем больше перехода на личности, тем более язвительные комментарии и ответы, ну не могут некоторые на вопрос ответить односложно, нужно еще чего добавить от себя.

Но это все лирика, кто-то может и не заметит, кому-то попадутся другие люди, Я тоже не обращала внимания, до определенных моментов. Я говорила врачу, что мне нужен больничный. Спрашивала у лечащего врача до какого времени осуществляется выписка, получила ответ до 19.00. В силу ряда причин (перевод нас в другую палату, при чем не сказали когда, в какую и с кем; наличие инфекционных больных в коридорах, что вообще-то запрещено) накануне выписки утром, я решила уйти с ребенком днем в 16.00, оповестила лечащего врача, заполнила необходимые документы. В итоге получила свою выписку и не получила больничного.

За больничным сказали прийти завтра. Сегодня я не успела. Хотя я спрашивала за день, за два как выписывают. Мне было сказано до 19.00 (был будний рабочий день, весь административный персонал вроде должен быть на месте), а оказалось с поправочкой, для тех, кому нужен больничный - выписываться до 13.00. Итог - предложили прийти на следующий день отдельно за больничным. То есть с самого пресамого севера огромного города, на самый-самый его юг. А если учитывать, что после выписки больничный продолжается автоматом в поликлинике, то нужно сгонять до прихода врача домой, за больничным в больницу, чтобы врач из поликлиники его продолжила, то становится совсем грустно и обидно.

Я звонила и в больницу, в канцелярию, спрашивала как происходит это действо, в итоге оказалось, что все равно нужно идти на отделение к врачу, там мне писать какое-то заявление, врачу заполнять какой то документ, мне все это брать и с этим идти в канцелярию за больничным. На мой вопрос: "Получается вы оформляете больничный задним числом?!" Мне ответили:"Получается, что да"

В Приказе №624н Минздравсоцразвития России от 29.06.11 г. по этому поводу написано в I.Общие положения п.6:

6. Листок нетрудоспособности выдается гражданину медицинской организацией по его желанию в день обращения либо в день закрытия листка нетрудоспособности.

Мне никто ни в день обращения, ни на второй, ни на третий ничего не предложил. А в последний оказалось я видите ли не успела. Я звонила секретарю, потом меня переключали постоянно на кого-то, все говорили примерно одно и то же. В процессе бесед я выяснила:

1) Больница не отвечает на письменные обращения-заявления граждан, на имя главного врача. Не оправляет заказные письма, в ответ на запросы, сделанные также заказными письмами. Что противоречит закону.

2) Оформление больничных листков возможно задним числом. Во как, нигде в гос. учреждениях не законно, а у них законно.

3) Никто ничего не знает, ни за что не отвечает: получается вся ответственность только на лечащем враче: он и лечит он и бумаги заполняет. В итоге хорошо не получается ни то, ни другое.

В общем плюнула я на этот больничный, ну нет у меня больше моральных и физических сил его требовать, тем более я уже не могу его продлить, время упущено. Мне в поликлинике выдадут справку, которая просто подтвердит уважительную причину моей неявки.

Ну не знаю я как рекомендовать или нет данное заведение, это же не музей или другое заведение, куда ходят по своей воле. Было и хорошее, и плохое, как в самом лечении, так и в административных вопросах. Но мой отзыв все-таки больше не о лечении, а об организационных вопросах. Ну нельзя, чтобы каждый и младший медперсонал, и административный персонал, каждый говорили одно и то же -"Я не знаю". Все знает, видимо, врач, которого не так-то просто встретить на просторах этой огромной территории больницы номер 5 им. Филатова.

Дополнение: Только я начала отходить от всех этих мучений и попыток добиться исполнения моих прав, администрация больницы опять обьявилась, спустя неделю - полторы, и ответила мне на мой запрос, заполненный на официальном сайте. Да так ответили, что я опять испытала ряд негативных эмоций, вызванных наглостью и чувством полной безнаказанности и вседозволенности отвечающих. Видимо, у них уже иммунитет выработался на подобные претензии, иначе как можно объяснить подобные действия, когда уже в официальных письмах пишут подобную чушь. Я вообще интересовалась с какой стати мне не выписали больничный в день выписки?! Вообще писала претензию по  этому поводу, с вопросом как больничный получить, минуя посещение больницы, ведь это не моя вина, что в своих внутренних документах они придумали (в обход закона) свои распорядки о работе врачебной комииссии и о работе страхового стола. Почему это становится моей проблемой? То что они мне не выдали лист, когда по закону были должны. в письме ни слова. Пишут про комиссию врачебную, вообще чушь такая, эта комиссия собирается, если больничный длится более 15 дней, в приказе Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29.06.2011 п. 11 закона № 624н, на который и сослались, те кто писал мне ответ четко написано - "...лечащий врач ЕДИНОЛИЧНО выдает гражданам листки нетрудоспособности" Мы с ребенком в больнице были 5 дней, какая врачебная комиссия?! Почему были нарушены наши права? А ваше незнание законов предстает проблемой и так измученных граждан, лучше бы не отвечали, чем так.

А вот и эта "чушь", которой от меня отмахнулись в очередной раз