• Опыт использования: год или более
• Стоимость: 690 стоимость тарифа

Доброго дня. С Convex знакомы уже довольно давно (4 года). Подключили с мужем, когда переехали в новый дом (ЖК Аврора) и кроме него не было никаких других провайдеров. В первый год пользования был ад. С интернетом все в порядке, никаких нареканий не было, а вот ТВ смотреть было невозможно. Поскольку дом большой (около 2 тыс. квартир) и все "сидели" на Конвексе, были жуткие перебои с эфиром. То есть, самые популярные каналы ТНТ, СТС, 1 канал (особенно во время каких-либо матчей) и другие каналы с трансляцией каких-то интересных передач, невозможно было смотреть из за ряби и заторможенности картинки. Иногда звук шел, а картинка стояла на месте, иногда был просто черный экран. Постепенно, когда стали заходить в дом другие провайдеры и люди начинали переходить на них, мы заметили, что проблема с ТВ ушла, видимо загруженность стала минимальная. Иногда возникали другие технические неполадки, но их устраняли максимально быстро. Служба поддержки очень вежливая, оперативная и всегда разбираются с ситуацией, один раз приезжал мастер к нам бесплатно. Почему я заостряю на этом внимание: раньше у нас был Кабинет по другому адресу и рядом с ним Конвекс просто небо и земля! Именно в Конвексе я столкнулась с отличной клиентоориентированностью.

Не хочу лить воду, просто напишу достоинства и недостатки данного оператора по истечению 4-летнего пользования.

Достоинства:

1) оперативное обслуживание техподдержкой

2) минимальные перебои со связью

3) невысокая стоимость тарифов

Недостатки:

1) проблемы с картинкой (на некоторых каналах она нечеткая и создается впечатление, что смотришь передачу онлайн на плохом сайте)

2) ТВ и Интернет проходят по одному кабелю, собственно, если слетает интернет, то и ТВ тоже

3) отдельный пульт для ТВ. ИМХО мне неудобно пользоваться двумя пультами (один для включения, другой для каналов). Кроме того, пульт для ТВ очень нежный, если его не так положишь, случайно заденешь или кошка пройдет, он переключается или включает какие-то настройки.

P/S Установщики при подключении к Конвекс перерезали нам провода от телевизора в двух местах. Я точно в этом уверена, потому что кроме них никто не лез. Если вдруг слетает ТВ, то невозможно включить обычный телевизор с федеральными (бесплатными) каналами.