Покупали билет Москва - Нью-Йорк - Москва через Италию, поездка в январе 2017 г. В связи с важными обстоятельствами нужно было из NYC поменять дату вылета на 2 дня раньше. Правила обмена это позволяли. Дальше Сити Трэвел проявили себя во всей красе:1) еле дозвонились до оператора - звонок из NYC не дешёвый 2) оператор выслушала нас, сказала ждать информацию о стоимости и возможности обмена на почту в течение суток! Через сутки - письма нет. А нам надо улетать и вовремя отменить бронь отеля.3) написали им на почту и на what's ap - вся эта контактная информация была указана на их сайте. Никакого ответа. Учитывая разницу во времени - на все это ушло 3 суток.4) в итоге - позвонили напрямую в авиакомпанию и за 5 мин поменяли билеты!