• Опыт использования: один раз
• Стоимость: 22500 рублей

Срочно нужно было слетать по делам в Москву из Франкфурта на один день, рано утром вылет, поздно вечером обратно. Перевозчиком являлся аэрофлот. Скайсканнер показал, что у этой "компании" сититревел цена самая низкая. За день до вылета вижу в онлайн табло, что рейс отменен. Звоню в службу поддержки сититревела (которую хотелось бы отметить отдельно, сидят там хабалки с прокуренными голосами, связь ужасная, как будто находятся они в подвале, но это полбеды, потому что помощи от них никакой, только хамство), там мне говорят, что все в порядке, вылет по расписанию. Звоню в аэрофлот, и там подтверждают отмену. Звоню снова в сититревел, те говорят: "ой", ну ладно, поставим отмену ваших рейсов. Рассмотрение запроса, внимание, 30 рабочих дней!!! Неадекватный срок они обосновывают долгими ответами от аэрофлота, при том что в самом аэрофлоте они по телефону мгновенно готовы решить любой вопрос, я им когда сказал про эти 30 дней, они предложили решить все моментально, если я узнаю хоть какую то информацию об этом запросе сититревела на возврат. И естественно сититревел такой информации не дал, и не даст, потому что они обычные мошенники, которые пользуются моими деньгами столько, сколько им вздумается. Спустя полтора месяца (ровно 30 рабочих дней), после моего очередного звонка они наконец то удосуживают меня ответом, рейс Франкфурт-Москва мне компенсируют, а обратный нет, поскольку он же был, и по условиям тарифа является невозвратным, но вас на нем не было. В аэрофлоте сказали, что поскольку перелет был оформлен двумя разными билетами и договорами, то они тут бессильны. В нормальной практике агент всегда предлагает замену рейса, но сититревел и "нормальный агент" - это слова несовместимые. В итоге половину денег они у меня уже украли. Про вторую сказали, что вернут в течении 10-30 банковских дней, прошло уже 20, от них ни копейки. Вернут ли хоть что-то вообще - большой вопрос.

Итог, никогда не иметь дело с непроверенными агентами, и особенно, с сититревелом. Отдельный привет оператору Елене #853, более невменяемого специалиста службы поддержки я еще не встречал.