После поездки из Москвы в Киев (маршрут Москва-Винница) с этой компанией прошло уже около месяца и теперь я спокойно могу проанализировать ситуацию и постараться дать вам сухие факты об этом перевозчике. Так как езжу по этому маршруту часто - могу адекватно оценивать все возникающие в пути проблемы и особенности перевозок.

Мои отзывы о других перевозчиках можно почитать по ссылкам: ООО Турист (маршрут Москва - Одесса до Киева (там же Херсон-Москва), отправление в пт в 19:00) и ЧКП Денисовска Плюс (маршрут Москва - Черновцы, отправление в пт в 16:00), оба отправляются от Новоясеневской.

Услугами компании "Черський І. К." ФОП (или ФЛП, кому как удобнее) я в первый и в последний раз воспользовалась 27.12.2016 года скорее от безысходности. В них меня привлекло удобное время отправления, цена и отсутствие негативных отзывов (точнее, их в принципе не было), покупала билет на сайте басфор. Теперь расскажу подробнее.

Плюсы:

• удобное время отправления;
• бесплатный багаж в билете;
• вполне приличный автобус;
• комфортная температура в салоне;
• новые фильмы (но очень громко) и при полной темноте, что не позволяет смотреть или слушать что-то своё.

Минусы:

• несоблюдение графика отправки: мы выехали на 20 минут позже, водители или представители автовокзала что-то напутали с местами и никак не могли посадить пассажиров, остальным в принципе не объясняли, что происходит, создалось впечатление, что ты купишь билет, а места для тебя не найдётся (для них нашлись таки, через 20 минут сильного скандала);
• отсутствие розеток: зарядить телефон негде;
• отсутствие услуг в автобусе: чай, кофе, вежливость, информация - не, не слышали;
• остановки возле платных туалетов, привычное уже отсутствие туалета в автобусе;
• водителей нужно запоминать, от пассажиров они ничем не отличаются (формы нет, ничего брендированного нет, к пассажирам никто не обращается, ничего толком не объясняют);
• странное поведение на границе: мы приехали на границу почти по расписанию, но просто на въезд простояли около 5 часов, при том, что перед нами было всего несколько автобусов (а это плюс два часа, а не 5) и маршрутки без опознавательных знаков, мы шли в общей очереди (а рейсовые автобусы как-то обычно идут вперёд маршруток), никакого движения со стороны водителей не наблюдалось (в том же ООО Турист обычно суетятся и решают эту проблему, ибо время для них крайне важно);
• не нагоняют отставание: после прохождения границы мы не спеша(!) поехали в Чернигов, а потом Киев, остановки никто не сокращал и мы потеряли ещё около 30 минут, т.е. опоздание было 5,5 часов, нагонять никто ничего не собирался;
• водители крайне не информативны: на границе я (с трудом найдя водителя) спросила, успею ли я на поезд (я взяла билеты с запасом 5 часов (с учетом разницы во времени и того, что максимально мы опаздывали на 4 часа с самым жутким перевозчиком), мне сказали "нет, конечно же, на что Вы вообще рассчитывали";
• ужасная коммуникация с компанией, полное отсутствие клиентоориентированности: еще на границе я написала жалобу в басфор с описанием ситуации, также приложила свои билеты на поезд, которые пришлось сдать и потерять почти все деньги, мои сообщения просто передавали организации "Черський І. К." ФОП (тут косяк басфора - мои права вот прям никто не защищал). Представитель организации ответил очень информативно: "Никакой компенсации не будет. Автобус стоял на границе не по нашей вине, водитель едет согласно плана. Это дорога, все случается. Указатьточное время невозможно. Если клиент жалуется и желает вернуть деньги прошу писать жалобу на таможню. Причина задержки непредвиденные обстоятельства на пути, а именно остановки на таможне. Потому все вопросы к ним. С нашей стороны никакой вины нет. Автобус ехал, поломок с нашей стороны не было. Что у нас, что на сайте БАСФОР есть среднее время прибытия. Но на пути случается всякое" Т.е хоть убейся, но всё, что происходит - твои проблемы и приехать почти в 5 вечера вместо 11 утра - это норма и план, по которому едет водитель. При том, что в билете указано "прибытие", а не ориентировочное время, т.е. уже идёт дезинформация.

Исходя из всего сказанного выше, я бы не рекомендовала пользоваться услугами данной компании без крайней на то потребности.

Я ездила на автобусах по Украине, по России и ЕС достаточно много, мне действительно есть с чем сравнивать и соотносить понятия цена/качество и я хочу сказать, что "Черський І. К." ФОП (ФЛП) это перевозчик, с которым можно поехать только от безысходности. Есть варианты в том же ценовом сегменте, но с более приемлемыми условиями перевозки пассажиров.

Предлагаю выбирать лучших перевозчиков "рублём", покупая их билеты и выкладывая отзывы, чтобы остальные стремились к лучшему и развивались. Просто принимая всё как есть, мы никогда не изменим ситуацию к лучшему.

Мои отзывы о других перевозчиках на маршруте:

ООО Турист (Москва-Одесса, пт. 19:00 + Херсон-Москва из Киева)

ЧКП Денисовка Плюс (Москва-Черновцы, пт 16:00)