Да, наблюдаю такую картину уже не в первый раз. Персонал действительно хамский, хотя было одно исключение, очень милая девушка помогла с выбором чая. Но обычно "ну.. что вам.., ну сколько стоите, а выбрать не можете..." думаю, что если будут записи в книге отзывов и предложений, это не поможет. Да и директора никто не позовет... написать модератору