Здравствуйте.Приобрела билеты на 16.07 Варшава-Киев, 20:00, перевозчик Gunsel. Автобус не приехал, вначале в колл центре сказали, что рейс задерживается на два часа. Через 2.5 часа, оператор в колл центре сказал, что автобус стоит на границе, и рейс если и будет то через часов 16, и порекомендовал сдать билет на сайте, стоимость которых будет полностью возмещена, так как автобус не приехал.Я так и поступила. Но мне отказали в возмещении средств, аргументируя это тем, что автобус, , приехал через два часа". Хотя 16.07 сказали в колл центре, что автобуса не будет. Автобуса действительно не было, так как все это время я находилась на автовокзале, и уехала только через пару часов, чудом найдя места на другом рейсе. Я возмущенна. За 4 раза, которые я звонила оператору, мне обещали решить мою проблему и перезвонить. И ни разу не перезвонили. Первый раз мне сказали, что рейс действительно был отменен и мою проблему решат, остальные три раза сказали что рейс был. Вопрос когда??С данной проблемой столкнулась не одна, а и остальные пассажиры.Ужасный сервис!!!!