Как и у многих здесь, с самого начала у меня ТВ не заладилось.

Это был подарок маме - очень удобно, небольшая доплата в месяц, списываемая с мобильного счета, и у мамы стоит новенький роутер и приставка, причем безвозмездно (ну, через 2 года пользования они просто остаются тебе). 

Монтажник пришел вовремя, причем ключ от крыши оказался на другом объекте (универсальный от нескольких домов), в итоге мальчик несколько часов где-то мотался, потом вернулся, сам размутил ключ через ТСЖ - в общем, мне вообще нужно было только дверь открыть, никаких хлопот.

За полтора часа протащили провода, подключили, настроили, и я попросила к старому роутеру подключиться - здесь была моя ошибка, далее расскажу, почему.

Стоило ему уйти, на экране приставки стали загораться "Телесигнал потерян. Переключите каналы или перезагрузите приставку". Невозможно смотреть вообще что-либо! Все тормозит, виснет, и этот процесс был бесконечный. Вот тебе и подарок маме :( 

Потом я замоталась, приставка валялась никому не нужная, пользовались только интернетом (скорость отличная, и раздаваемая роутером, и напрямую - нареканий нет).

Внезапно приходит смс от билайн "вы недавно подключались, оцените качество услуг", я гневно проставила нолики и единички, дальше мне начал названивать билайн

Звонила Москва, звонил Питер, звонили монтажники и руководители отдела настройки - в общем, ребята молодцы! Крепко в меня вцепились в попытке все починить (хотя и вернуть соглашались без проблем, и мы уже оформили заявку на прекращение договора).

Как в итоге решилась проблема - я заехала в офис билайн, мне совершенно бесплатно выдали свитч, я самостоятельно подключила его до роутера, разъединив потоки на приставку и на роутер, и о чудо, все стало работать, как часы (правда, при настройке я тупила и вообще не те провода соединяла, но техподдержка терпеливо и с юмором сопровождала все мои огрехи).

В общем, теперь никаких нареканий нет, при звонке в службу поддержки я редко ждала дольше минуты, каждый сотрудник был исключительно вежлив и очень старался помочь или переключал на того, кто точно шарил :)