Не буду ходить вокруг до окола, сразу перейду к делу. Долго не было отпуска, загранпаспорт истек и поэтому решили воспользоваться услугами "библио глобус".
Ходили в турфирму, расположенную на Лубянке. Обслуживание в офисе мне не понравилось. Вконце рабочего дня было просто море людей, которые хотели также поехать отдыхать. На всю эту толпу было всего три-четыре менеджера. Они молодцы, справлялись как могли. Но нам попалась девушка ( не могу вспомнить ее имя) которая хотела успеть сразу с несколькими клиентами, бегала туда-сюда. Отсюда возникал определенный дискомфорт и вопросы при оформлении, а также она не особо подробно рассказала обо всем. В остальном все супер. 
Билеты пришли на чартер во время, улетели без проблем. Встретили тоже хорошо, не на что жаловаться. 
Отельный гид, который нас курировал нам не понравился. Достаточно замкнутый человек, мало что рассказал. А когда мы уже купили все экскурсии - полностью слился. Так и не ответил на вопрос про выезд из отеля. 
Также не понравилось, что когда возвращались обратно рейс задерживался и оператор это знал. Но нас все равно привезли в аэропорт. 
Я поставила 4 рейтинг турагенству за то, что несмотря на большую загруженность туроператора, менеджеры все равно должны полноценно курировать клиентов от и до. Люди по этой причине и выбирают поездки через агенство, а не напрямую. Чтобы их подстраховывали и помогали. 
Но мы все равно познакомились со многими другими хорошими менеджерами и гидами, поэтому не могу поставить рейтинг ниже 4. сообщить о нарушении