Адресую этот отзыв туристам, которые планируют впервые воспользоваться услугами туроператора Библио-Глобус и задаются вопросом, почему его цены ниже цен других туроператоров. Мы выбрали тур в Париж по цене, которая была на 10% ниже, чем у других операторов. Подали заявку на бронирование, два дня отель, якобы, не отвечал, потом пришел отказ, нет свободных номеров. Менеджеры предложили за эту же цену другой отель. Мы посмотрели отзывы, он был значительно хуже первого. Не согласились, выбрали третий отель, дороже, но лучше по уровню. Сутки ожидания, и опять отказ, нет номеров. Но, как сообщили менеджеры, оказывается вновь появились номера в первом отеле, только уже по цене третьего. Спрашивают: запросить возможность бронирования? Мы, уже втянувшись в этот процесс, движимые желанием понять, какова же реальная цена интересующего нас турпродукта, говорим да, запрашивайте. На этот раз всё быстро подтверждают, и в течение получаса присылают два сообщения: 1) необходимо внести предоплату в течение 2 суток 2) необходимо внести предоплату в течение 1 суток. Мы запрашиваем, какой же правильный срок внесения предоплаты, на что нам отвечают, надо оплатить в течение ближайших шести часов, иначе могут пересчитать тариф авиабилетов. Нам всё это уже решительно не нравится, и мы просим снять нашу заявку на бронирование. На что нам отвечают, что в этом случае мы должны будем выплатить штрафные санкции в размере 70% от стоимости путевки, на что мы, якобы согласились в момент регистрации на их сайте. Прошу обратить внимание, что мы не подписывали договор, не вносили предоплату, только завели личный кабинет на их сайте и запросили наличие отеля и цену на интересующие нас даты. В их системе, если они Ваш запрос подтверждают, то автоматически и бронируют, и Вы уже не можете отказаться, по их словам. Можно было обратиться к юристам и оспорить весь этот беспредел, но в Париж хотелось, и не хотелось осложнять себе жизнь. Таким образом, мы полетели в Париж по той же цене, что была на тот момент у всех других туроператоров, но через Библио-Глобус. Поездка прошла без проблем, но неприятный осадок остался. Будьте осторожны и не верьте их более низким ценам, это просто приманка.
написать модератору