У меня складывается ощущение, что это какая-то "шарашкина контора", а не интернет-провайдер...

Позвонила представителю в первый раз - узнать, как-что-зачем. Всё очень вежливо и подробно объяснили, через неделю звоню, чтобы уже подключиться. И тут вдруг "абонент - не абонент". Прямо знак был, чтобы не подключаться, но нет: я - дама настойчивая, через полчаса дозвонилась... К слову, у них даже стационарного телефона нет, только мобильный.  : (

Приехал мальчик, дал модем, который стоил 99 рублей. И содрал с меня ещё 300 за то, что он вставил модем в блок и ввёл логин и пароль с карточки.

Интернет работал так себе по скорости, хотя мне обещали скорость 10 Мбит.

Прошло 2 недели. Интернет не работает. Совсем. Я себе всю голову сломала - вставляла\вытаскивала этот модем, следила за сигналом, потом додумалась позвонить к ним в поддержку. Оказалось, что нужно платить за месяц вперёд, иначе они отключают интернет. Но я-то этого не знала, я - новичок! А плачу через Вебмани... Пришлось бежать в торговый центр. Никаких предупреждений в личном кабинете - ничего, зато сейчас заваливают СМСками.

Потом были сумасшедшие разрывы. Это когда 10 минут работает, 15 минут - нет. Звонила. Обещали помочь.

- Вы мастера пришлёте?

- Нет, наши специалисты работают удалённо, вам перезвонят.

Никто мне даже не перезвонил, что уж говорить о помощи на дому. Хотя нет, дня через 4 пришло СМС, что-то вроде спама: "Аварий не зафиксировано, улучшите сигнал"... Как я его улучшу, у меня комп и так возле окна стоит...

Хотя я делала такие попытки, купила USB-удлинитель. И тут возникла проблема - комп видит этот шнур, но для него это неизвестное устройство, он не видит, что это модем. Позвонила спросить совета, в ответ: "У вас шнур не исправен". Я говорю: "Тогда бы комп совсем бы ничего не обнаружил". "Подождите секундочку. У вас шнур не исправен". Видимо, их "специалисты" так учат отвечать - на "отвали".

Сегодня скорость снова упала. 8 марта инет практически совсем не работал, сегодня очень медленно. Измерила скорость - 0,6 Мбит. При обещанных 10.  : (

Позвонила.

- У вас когда инет тормозил?

- 8 и 9.

- Вот как раз 8 и 9 проводились профилактические работы...

Всех клиентов за дураков считают, ей Богу. 

И за скорость в 10, а то и в 20 раз меньше обещанной я плачу 790 рублей. Вот так.

*****************

Не было бы счастья, да несчастье помогло.

С 19 апреля интернет перестал работать. Совсем. Звоню в их коллцентр - разъединение, линия недоступна. Т.е. они просто перестали работать и отключили телефонную линию, чтобы их не доставали.

Подождала 4 дня, потом купила модем Билайн ( почему я раньше этого не сделала?! ) - инет заработал. Их программу с компа удалила при установке Билайна, но и сейчас, спустя неделю, их "горячая линия" так и не заработала.

Это какое-то "кидалово", не подключайтесь ни за что.