Первый заказ с BeautyHome. Глаза разбегаются, большой ассортимент бюджетной и не очень косметики, да еще и по сниженным ценам. Желанная мною палетка Sleek Oh so Special стоила в половину меньше своей обычной цены. К тому же, тем, кто заказывал косметику Sleek для макияжа глаз, полагался подарок, помимо стандартно прикрепленного к посылке подарка. То есть мы получаем их целых 2! Новичкам при первом заказе предоставляется скидка в 15 %, так же есть бесплатная доставка от 1500 рублей. А у вас бы глаза не разбежались? Вот я и разошлась на две палетки теней sleek  и базу Essence. Вся, полная воодушевления и предвкушения, принялась оформлять свой первый заказ. Тогда я не знала, какими нервами мне это обойдется…

       Попытка №1. 3 июля. Заказ оформлен. Указаны все данные. Осталось выбрать лишь способ оплаты. Изначально предоставляется 26 способ оплаты, которая варьируется от места жительства. В моем случае мне предоставлялось около 10. Но, как и оказалось, и этого мало…Я выбрала самый простой и ,наверное, распространенный способ- оплата через банковскую карту. Принимают MasterCard и Visa.Maestro отложите сразу. MasterCard в доме нашлась. Оплачиваю - и транзакция не проходит. Скорее всего, проблема была в Интернет-банкинге. Ну, думаю, ладно, способ оплаты заменю на другой. Но не тут-то было. Заказ изменить нельзя. Только создавать другой, при этом теряется скидка новичка, так как повторно вбить промо-код нельзя. Голова думает и выдает решение - заведу аккаунт на новый почтовый ящик, и я снова новичок.

       Попытка №2.4 июля. Все данные вбиты. Заказ оформлен. Способ оплаты-магазин Евросеть. Приезжаю туда. Работники магазина, потупив взгляд, сказали, что слышать не слышали ни про какой Beautyhome, и в базе у них такого нет. Приехали…

        Попытка №3. 6 июля. День на передышку, собираю всю волю в кулак и иду к цели. На полпути нет смысла останавливаться. Я пишу в группу ИМ в контакте о сложившейся ситуации. Магазин быстро откликается и дает мне новый промо-код. В этот раз выбираю способ оплаты kiwi, создаю кошелек, которого у меня никогда не было. Оплачиваю - и (как вы думаете, что?!) транзакция не проходит!!!Позже я узнала, что на kiwi были технические неполадки именно в те дни.

        Попытка №4. 10 июля. Детально изучаю все способы оплаты. Вижу среди возможных Вебмани («Спасена!»-подумала я). Оформляю заказ. А в моем регионе способ не доступен. Мой дух сломлен…) Жалуюсь обо всех своих попытках и неудачах моему молодому человеку. Он берется мне помочь со своей банковской карто с отлаженной системой интернет-банкинга.

       Попытка №5. 13 июля. Оформляю заказ. Бинго!!! Оплата прошла. На почту приходит оповещение, что заказ отправлен на сборку. Тут счастье, смех, слезы.. (шучу, конечно, но в каждой шутке, знаете ли…)

Ожидание. Отправляют посылки в ИМ во вторник и в пятницу. Мой заказ был сделан в среду, поэтому я ждала трекинговый номер в пятницу. Но прошла и пятница, и суббота, и воскресенье. Первая мысль: «Обо мне забыли!». Пишу на почту с просьбой скинуть трекинговый номер. Ответ пришел в понедельник, что на сборку заказа уходит 2-4 рабочих дня. Несмотря на то что мне номер во вторник все-таки скинули,  на почте первое упоминание о моем заказе появилось только в четверг. Вопрос: где была посылка в течение полутора суток?

А вот почта меня порадовала. Отработала свои деньги. В понедельник 25 июля заказ был в моем городе.  Шел 4 рабочих дня.

Дождались. Посылка первого класса. Все цело.

Дождалась! Упаковка косметики весь заказ

Помимо моего заказа лежали 2 обещанных подарка: Румяна Catrice и матовая помада Sleek, с идеальным оттенком, за который я была готова сказать: « Я все прощу тебе, BeautyHome»

Подарки

Итак, Плюсы:

• Низкие цены
• Подарки
• Скидки новичкам (будь они не ладны)
• BeautyHome дорожат своими покупателями
• Косметика Sleek, которую сложно достать

Минусы:

• Бесплатная доставка только от 1500 рублей. Не всегда можно набрать на такую сумму.
• Косяки в системе оплаты. Было бы неплохо иметь на сайте какую-нибудь колонку «Важно» , где было бы отражено, какой способ оплаты недоступен
• Полная предоплата
• Нет функции, которая позволяла бы изменить что-либо в заказе
• Нет прозвона покупателей. Эта опция не мешала бы в сложных вопросах.

Вывод. Несмотря на то что на протяжении месяца я не раз  говорила себе, что напишу гневный отзыв, все-таки на вещи надо смотреть объективно. Так как плюсы и минусы равны, я ставлю три звезды. Не уверена, что в будущем  что-либо закажу в этом ИМ, так как я еще не готова пройти эти круги ада снова.

Связанная тема:

Другой Интернет-магазин, которым я осталась довольна