Банк "Открытие"
Хочу рассказать свою историю, как в Банке « Открытие» я взял авто-кредит, а по истечению месяца он стал обычным потребительским .
В октябре 2012года встал вопрос о покупки микроавтобуса ФОРД . Свободных денег было около 150000руб., что в принципе хватало на первый взнос . Так как я являюсь клиентом банка «ОТКРЫТИЕ», естественно, обратился в первую очередь в банк «ОТКРЫТИЕ». Сотрудник банка «ОТКРЫТИЕ» рассказала про все программы авто-кредитов, которые были на тот момент предоставлены в банке «ОТКРЫТИЕ» . Я из всех программ выбрал, как мне казалось самую оптимальную (АВТО БЕЗ ПОСРЕДНИКА) .Правила этой программы довольно просты, как мне показалось , сначала банк даёт сумму денег, в моем случае это 750000, под 39.9% на 36 месяцев , при подписании договора вам предлагают страховку жизни и здоровья , если я согласен купить страховку, то процентная ставка будет снижена до 27,9%, но при этом сама страховка мне обходится за 36 месяцев 194643.00 руб. При этом эта сумма приплюсовывается к кредиту и выплачивается в общей сумме кредита, выгода в этом есть по этому я застраховался. Следующий шаг эта покупка авто, главное требования банка «ОТКРЫТИЯ» оценочная стоимость авто не должна быть ниже чем сумма кредита . Я приобрел «ФОРД ТРАНЗИТ КОМБИ» 2010 года, привезенный с Бельгии, машина по документам в эксплуатации с 2011года. Довольно свежая , мне она обошлась за 855000руб., это больше чем кредит . Следующий шаг это получение страховки КАСКО с оценочной стоимостью авто . Страховку приобрел, при банке есть свое страховое общества «ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ», где мне оценили авто и выписали страховку, которая мне обошлась 34500.00руб. И теперь последний шаг, это сдача ПТС под залог для перерасчета процентной ставки , при выполнении всех требований банка «ОТКРЫТИЕ», процентная ставка должна составить 12.9%, что в итоге и должно было получится в моем понимании при выборе кредитной программы . Я выполнил все требования банка «ОТКРЫТИЕ», но банк отказался брать авто под залог, сославшись на свои внутренние таблицы классификации авто, где «ФОРД ТРАНЗИТ КОМБИ» является коммерческим транспортом и его не могут взять под залог. Но мне в банке выдали памятку для покупки авто, где написаны требования к залоговому авто, так вот в памятки не слова нет, что я не могу приобретать авто коммерческого назначения и по моему «ФОРД ТРАНЗИТ КОМБИ» это грузопассажирский микроавтобус и покупался не для коммерческого использования, а для перевозки семьи . Брался как семейный автомобиль , и тогда можно признать любой авто коммерческим !!!, но сотрудники банка ответили, что у них есть таблица и они руководствуются ею и поэтому отказывают мне принять авто под залог. И даже, когда я сказал, что банк «ОТКРЫТИЕ» меня как потребителя обманул , не предоставив мне полной информации к залоговому авто, скрыв ее от меня. Тем самым ввел меня в заблуждение при выборе авто . И при этом, когда я задал вопрос, что у меня теперь процентная ставка по авто кредиту будет 27,9%, мне гордо сказали ДА!!! ,как в потребительском кредите . Вот и получилось, что брал АВТО КРЕДИТ под 12.9%, а в итоге получил потребительский под 27,9% . В итоге я имею авто стоимостью 855000+365035%+194643сраховка+34500КАСКО итого 1449178руб. И уже плачу 3 месяц по повышенной ставки . Хотелось бы услышать комментарии представителя банка «ОТКРЫТИЕ» или других банков.
С уважением, Игорь .
Ответ банка:
30.01.2013 16:00
Согласно Тарифам и Условиям предоставления Банком «Открытие» физическим лицам кредитов на потребительские цели под залог транспортного средства (автомобиля) по программе «Автомобиль без посредника», которые Вам предоставил сотрудник Банка, передаваемый в залог автомобиль должен отвечать требованиям банка. Основное требование - легковой автомобиль иностранного производства, в т.ч. собранный в РФ, за исключением автомобилей китайского производства, а также китайских марок, произведенных на территории РФ. ФОРД ТРАНЗИТ КОМБИ не является легковым автомобилем.
В момент оформления кредитной сделки Вам была предоставлена памятка, в которой сказано, какой автомобиль можно приобретать и в какие сроки его нужно передать в залог, чтобы процентная ставка по кредиту была снижена.
Надеемся на понимание.
С Уважением,
Банк «ОТКРЫТИЕ»
Мой ответ на ответ сотрудника банка ОТКРЫТИЕ
Уважаемый сотрудник банка!!! Меня ваш ответ не удовлетворил. Да, когда я оформлял документы, мне была выдана так называемая ПАМЯТКА, по которой я и руководствовался. Да, вы правы, в этой ПАМЯТКЕ самым первым пунктом стоит, что приобретаемый авто должен быть ЛЕГКОВЫМ и классификация авто определяется по записи в ПТС . Я и приобрел Форд Транзит Комби по классификации ГИБДД считается ЛЕГКОВЫМ, что вписано в документ ПТС и с этим трудно поспорить. Или у вас в банке ОТКРЫТИЕ своя классификация авто? . Но мне было отказано не по причине, что он не ЛЕГКОВОЙ или ГРУЗОВОЙ, а менеджер вовсе заявил, что он у вас коммерческий!!! хотя в вашей же Памятке про коммерческий авто нет не слова!!! Вот и объясните истинную причину отказа. Да и насчет самой ПАМЯТКИ очень много вопросов. Указаны 5 офисов с телефонами куда можно обращаться с вопросами и сдавать документы . Офис №1 набираю мобильный телефон из ПАМЯТКИ, по которому мне нервно отвечает девушка, сообщив ,что она уже давно в банке ОТКРЫТИЕ не работает!! а телефон ее личный, а другого телефона в ПАМЯТКЕ по этому офису НЕТ!!!
Набираю офис № 2, тоже мобильный другого нет и (те же грабли) сотрудник не имеет отношения к кредитному отделу, но сотрудник банка ОТКРЫТИЕ и причем все говорят сколько можно нам звонить!!!, видимо я не первый . Хочу набрать офис № 3 и мне стало смешно. Имя и фамилия менеджера другого, а телефон офиса № 2. После этого я не стал звонить по офисам, а набрал единый телефон банка ОТКРЫТИЕ . Вот что касается вашей ПАМЯТКИ по автокредиту, на которую, вы как представитель банка ОТКРЫТИЯ упоминаете в ответе . Можно в ответе указывать Имя, Фамилию и должность, а то как то не правильно, вы же представитель банка ОТКРЫТИЕ или вам стыдно за это!!!??? С уважением, Игорь. сообщить о нарушении
В октябре 2012года встал вопрос о покупки микроавтобуса ФОРД . Свободных денег было около 150000руб., что в принципе хватало на первый взнос . Так как я являюсь клиентом банка «ОТКРЫТИЕ», естественно, обратился в первую очередь в банк «ОТКРЫТИЕ». Сотрудник банка «ОТКРЫТИЕ» рассказала про все программы авто-кредитов, которые были на тот момент предоставлены в банке «ОТКРЫТИЕ» . Я из всех программ выбрал, как мне казалось самую оптимальную (АВТО БЕЗ ПОСРЕДНИКА) .Правила этой программы довольно просты, как мне показалось , сначала банк даёт сумму денег, в моем случае это 750000, под 39.9% на 36 месяцев , при подписании договора вам предлагают страховку жизни и здоровья , если я согласен купить страховку, то процентная ставка будет снижена до 27,9%, но при этом сама страховка мне обходится за 36 месяцев 194643.00 руб. При этом эта сумма приплюсовывается к кредиту и выплачивается в общей сумме кредита, выгода в этом есть по этому я застраховался. Следующий шаг эта покупка авто, главное требования банка «ОТКРЫТИЯ» оценочная стоимость авто не должна быть ниже чем сумма кредита . Я приобрел «ФОРД ТРАНЗИТ КОМБИ» 2010 года, привезенный с Бельгии, машина по документам в эксплуатации с 2011года. Довольно свежая , мне она обошлась за 855000руб., это больше чем кредит . Следующий шаг это получение страховки КАСКО с оценочной стоимостью авто . Страховку приобрел, при банке есть свое страховое общества «ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ», где мне оценили авто и выписали страховку, которая мне обошлась 34500.00руб. И теперь последний шаг, это сдача ПТС под залог для перерасчета процентной ставки , при выполнении всех требований банка «ОТКРЫТИЕ», процентная ставка должна составить 12.9%, что в итоге и должно было получится в моем понимании при выборе кредитной программы . Я выполнил все требования банка «ОТКРЫТИЕ», но банк отказался брать авто под залог, сославшись на свои внутренние таблицы классификации авто, где «ФОРД ТРАНЗИТ КОМБИ» является коммерческим транспортом и его не могут взять под залог. Но мне в банке выдали памятку для покупки авто, где написаны требования к залоговому авто, так вот в памятки не слова нет, что я не могу приобретать авто коммерческого назначения и по моему «ФОРД ТРАНЗИТ КОМБИ» это грузопассажирский микроавтобус и покупался не для коммерческого использования, а для перевозки семьи . Брался как семейный автомобиль , и тогда можно признать любой авто коммерческим !!!, но сотрудники банка ответили, что у них есть таблица и они руководствуются ею и поэтому отказывают мне принять авто под залог. И даже, когда я сказал, что банк «ОТКРЫТИЕ» меня как потребителя обманул , не предоставив мне полной информации к залоговому авто, скрыв ее от меня. Тем самым ввел меня в заблуждение при выборе авто . И при этом, когда я задал вопрос, что у меня теперь процентная ставка по авто кредиту будет 27,9%, мне гордо сказали ДА!!! ,как в потребительском кредите . Вот и получилось, что брал АВТО КРЕДИТ под 12.9%, а в итоге получил потребительский под 27,9% . В итоге я имею авто стоимостью 855000+365035%+194643сраховка+34500КАСКО итого 1449178руб. И уже плачу 3 месяц по повышенной ставки . Хотелось бы услышать комментарии представителя банка «ОТКРЫТИЕ» или других банков.
С уважением, Игорь .
Ответ банка:
30.01.2013 16:00
Согласно Тарифам и Условиям предоставления Банком «Открытие» физическим лицам кредитов на потребительские цели под залог транспортного средства (автомобиля) по программе «Автомобиль без посредника», которые Вам предоставил сотрудник Банка, передаваемый в залог автомобиль должен отвечать требованиям банка. Основное требование - легковой автомобиль иностранного производства, в т.ч. собранный в РФ, за исключением автомобилей китайского производства, а также китайских марок, произведенных на территории РФ. ФОРД ТРАНЗИТ КОМБИ не является легковым автомобилем.
В момент оформления кредитной сделки Вам была предоставлена памятка, в которой сказано, какой автомобиль можно приобретать и в какие сроки его нужно передать в залог, чтобы процентная ставка по кредиту была снижена.
Надеемся на понимание.
С Уважением,
Банк «ОТКРЫТИЕ»
Мой ответ на ответ сотрудника банка ОТКРЫТИЕ
Уважаемый сотрудник банка!!! Меня ваш ответ не удовлетворил. Да, когда я оформлял документы, мне была выдана так называемая ПАМЯТКА, по которой я и руководствовался. Да, вы правы, в этой ПАМЯТКЕ самым первым пунктом стоит, что приобретаемый авто должен быть ЛЕГКОВЫМ и классификация авто определяется по записи в ПТС . Я и приобрел Форд Транзит Комби по классификации ГИБДД считается ЛЕГКОВЫМ, что вписано в документ ПТС и с этим трудно поспорить. Или у вас в банке ОТКРЫТИЕ своя классификация авто? . Но мне было отказано не по причине, что он не ЛЕГКОВОЙ или ГРУЗОВОЙ, а менеджер вовсе заявил, что он у вас коммерческий!!! хотя в вашей же Памятке про коммерческий авто нет не слова!!! Вот и объясните истинную причину отказа. Да и насчет самой ПАМЯТКИ очень много вопросов. Указаны 5 офисов с телефонами куда можно обращаться с вопросами и сдавать документы . Офис №1 набираю мобильный телефон из ПАМЯТКИ, по которому мне нервно отвечает девушка, сообщив ,что она уже давно в банке ОТКРЫТИЕ не работает!! а телефон ее личный, а другого телефона в ПАМЯТКЕ по этому офису НЕТ!!!
Набираю офис № 2, тоже мобильный другого нет и (те же грабли) сотрудник не имеет отношения к кредитному отделу, но сотрудник банка ОТКРЫТИЕ и причем все говорят сколько можно нам звонить!!!, видимо я не первый . Хочу набрать офис № 3 и мне стало смешно. Имя и фамилия менеджера другого, а телефон офиса № 2. После этого я не стал звонить по офисам, а набрал единый телефон банка ОТКРЫТИЕ . Вот что касается вашей ПАМЯТКИ по автокредиту, на которую, вы как представитель банка ОТКРЫТИЯ упоминаете в ответе . Можно в ответе указывать Имя, Фамилию и должность, а то как то не правильно, вы же представитель банка ОТКРЫТИЕ или вам стыдно за это!!!??? С уважением, Игорь. сообщить о нарушении
Ответить