Лететь данной авиакомпанией мне приходилось к счастью один раз (туда и обратно). Перелет был очень долгий и мучительный. Рейс Москва - Варадеро (Куба), время полета 14 часов!!! Путевку я приобретала у Анекса и соответственно выбора авиакомпаний не представилось(((. Я мало возмущаюсь обычно в полетах и с пониманием отношусь к финансовому состоянию авиаперевозчиков (соответственно к "возрасту" и комфорту самолетов), но тут моему возмущению не было предела! Перелет из за его длительности и так не из приятных и дешевых, а тут еще и этот самолет.... Ну впрочем само впечатление: буду коротка и по делу.

1. "Возраст" самолета. Я не знаю какого он года выпуска, но мне показалось что этот самолет гораздо старше меня (мне 33). Комфорта - 0! Самолет был большой - не помню сколько вместимость, около 340 человек. По бокам по два кресла и в середине 4 кресла, между ними 2 прохода. Проходы узкие, сиденья очень не удобные, старые, выглядят отвратительно! Они покрыты каким то кож.замом, который очень засалено-грязный, на ручках кресел какие то, сто лет неработающие кнопочки, некоторые из которых вывалелись и в дырочки от них запихана грязная жвачка. Панель над головой: тоже вся старо-грязная, засалено-серого цвета. Нет никаких экранов или проигрывателей. Короче, садиться в этот самолет крайне не приятно, такое ощущение, что зашел в старый трамвай еще Советских времен.

2. Питание. Никогда не любила самолетную еду. Но это еще хуже, чем все остальное когда либо перепробованное мною в самолетах. Ассортимента нет. На выбор два горячих блюда, которые внешне выглядят одинаково не приятно. А из за того что полет такой долгий, приходиться это есть!

3. Обслуживание. Скажем так на троечку. Стюардессы с хмурым видом и отсутствием желания пообщаться. В целом держатся воспитанно, но как то не располагают. После вызова приходят минут через 15 и то после третьего нажатия кнопки.

4. ТУАЛЕТЫ. ЭТО УЖАССССС!!!!! На весь салон в 340 человек работало 5 туалетов!!! (один был закрыт по неисправности), Потом еще один засорился. ИТОГО 4 туалета на 340 человек на 14 часов полета!!! Для того чтобы попасть в туалет нужно было простоять в очереди минут 20-30. Потом открыв дверь, созерцать огромную кучу использованной туалетной бумаги рядом со шкафчиком битком забитым ею же. Стюард мужчина периодически ходил с мешком чистил все это, но через пол часа картина становилась прежней. 

Но кое что из этого вышеперечисленного присутствует и во многих других авиакомпаниях, на что я обычно не обращаю внимание. Что же заставило меня написать столь гневный отзыв???:

5. Самое главное! Что заставило меня возмутиться, что вывело просто меня из себя и не давало мне покоя на протяжении всех 14 мучительных часов!!!!! Мы с мужем дабы облегчить себе сей длительный перелет отстегнули не маленькую сумму за места повышенной комфортности, как нам в тур агентстве объяснили, места где вы сможете удобно вытянуть ноги и с комфортом заснуть. Места повышенной комфортности нам с мужем обошлись в 3 тыс. рублей по 1,5 тыс. с человека. Так в чем же это заключалась, комфортность эта. За 3 тысячи рублей нам предоставили  место с увеличенным расстоянием перед впереди стоящими креслами. Нас посадили на 14 ряд, самолета Boeng 767-300. Никогда, слышыте! Не при каких обстоятельствах не садитесь на 14 ряд в такого типа самолетах!!!! Даже если вам бесплатно их предоставят!!!! Это был не полет а АД, именно из за этих мест (дополнительно оплаченных!!!). Дело в том что места эти находятся как бы между двумя зонами салона, то есть идет блок плотно стоящих кресел, затем пустое место, расстоянием примерно метра 2, а потом начинается следующий блок (с 14 ряда). Но самое ужасное, что по бокам туалеты!!!! О ужас, два туалета по бокам из 4-х работающих на 340 человек!!!. Так вот как мы летели: Сидим мы в кресле, а перед глазами стоит огромная толпа людей, и без конца, абсолютно без перерыва весь полет хлопает дверь в туалет, туда-сюда, с обеих сторон!!!! Ты сидишь ешь, а перед коленками стоит человек 5 - 10 и хочет писать или какать, или просто пришел в единственное место где можно встать, потому как ноги затекли... и без конца эта дверь.... Невозможно ни уснуть ни минуты, ни фильм посмотреть, ни просто фотки, потому что все 10 человек прилипших к твоим коленкам уставились в твой телефон. Звук этой двери в туалет я запомню надолго, мне кажется этот стук до сих пор у меня в ушах стоит!!! А часов через 7 полета, в добавок ко всему этому, добавился невыносимый запах из туалетных кабинок и вид огромной кучи грязной туалетной бумаги созерцаемый в беспрерывно открывающуюся дверь!!!  А еще стюард который все это выгребал в мешок (см. п.4) и все на наших глазах.  КАК это можно назвать местами повышенной комфортности!!! Вы в своем уме??? Владельцы компании??? Как за это можно доплачивать деньги??? За весь полет я так и не вытянула ноги, потому как вытянув их сразу получила пинок по ноге и запнувшегося об нее пассажира. За 14 часов я так и не смогла уснуть!!! А к концу полета меня тошнило от этого невыносимого запаха!.

Я не полечу никуда больше этой авиакомпанией. Никогда и не при каких обстоятельствах я не буду рекомендовать этого перевозчика! Впечатление о нем испорчено на всю жизнь! И именно из за этих "комфортных" мест.