Всем привет!

Это мой первый отзыв с настолько низкой оценкой, но уверяю вас, она к сожалению полностью обоснована

Предыстория.

Ехали мы с молодым человеком в Питер проездом через Москву: решили денечек посвятить прогулкам по Белокаменной. Сейчас я понимаю, что было опрометчиво оставить покупку билетов Москва - Санкт-Петербург на последний день, но я люблю спонтанность а она меня походу не очень.

В общем, приемлемых по цене билетов на поезд не осталось, включая сидячие места, а платить 6000+ рублей не позволяла прижимистая жаба, поэтому в качестве транспорта мы решили избрать автобус.

Нашли мы по отзывам неплохого перевозчика за 1000 рублей с человека, предлагающего, кроме проезда, бесплатный чай-кофе и WiFi. Слишком хорошо, чтобы быть правдой: примерно за 5 часов до выезда (запланированного на 23:30) нам позвонили представители этой фирмы и сказали, что автобус сломался и, соответственно, рейс отменен. Кому интересно, данная фирма это 78bus, но к ним я претензий не имею, все-таки всякое случиться может.

Непосредственно о виновнике отзыва.

Уже изрядно нервничая уехать то надо, прошерстили интернет и решили воспользоваться услугами фирмы АвтоФан, невзирая на огромное количество негативных отзывов в их группе, общий смысл которых сводится к тому, что билетов на автобус продается больше, чем помещается людей, поэтому, чтобы уехать, нужно прийти пораньше и занять место. Позвонили, забронировали места, получили смс-подтверждение с маркой автобуса и пожеланием не опаздывать и успокоились, решив приехать за час до отправления и спокойно уехать.

Сайт - [ссылка]

Цена за одного человека - 1200 рублей.

Рейс Москва - Санкт-Петербург - 23:30.

Метро отправления - Динамо.

Время в пути (по идее) - 10,5 часов.

Приехали мы даже раньше, чем за час, и стали терпеливо ждать. Диспетчер максимально коряво объяснил место встречи, хотя мы предупредили его, что не москвичи и что такое "последний вагон из центра" не знаем, пришлось гуглить

И тут подходит к нам какой-то мужик подозрительной наружности и говорит, что вот неожиданность автобус 5 минут назад сломался и нужно нам поискать что-то другое. А время-то уже позднее, начало 11, так что, понятное дело, мы бы ничего не нашли. Позвонили диспетчеру, чтоб рассказать, что о нем думаем, а он вот неожиданность2 сказал, что автобус скоро приедет

Народ собирался, автобуса все не было. Нас слегка успокоили люди, пользующиеся услугами данной компании не первый раз и вполне всем довольные.

Но часики тикали, а автобуса все не было, волна нервозности начинала наступать. А диспетчер вот неожиданность3 перестал брать трубку! Странный мужик, знающий все о поломке автобуса, умудрялся всем об этом рассказывать, а потом растворяться в ночи, делаясь недоступным для дальнейших распросов.

Как вы понимаете, автобус так и не приехал... Какая-то девушка позвонила в другую компанию, которая согласилась выделить нам автобус, и мы поскакали с чемоданами на Ленинградский вокзал. Но это уже другая история о том, что оказался это не автобус, а обычная маршрутка не то, что без WiFi, даже без удобных сидений, и взяли с нас 1800 рублей с носа. Может у меня паранойя, но напрашивается вопрос, не было ли все это подстроено?! В отзывах в группе вконтакте рассказывали о подобных случаях неприезда автобуса и последующем предложении мимо проходящего гражданина уехать, но уже за более дорогую цену. Но вообще, в любом случае, спасибо данной девушке и данной маршрутке, что мы таки уехали этой ночью.

Естественно по приезду я написала в данную группу и получила следующий ответ от руководства:

Здравствуйте все! ситуация 25.08 в четверг просто отвратительная. Действительно автобус не был подан и пассажиры не были уведомлены об этом до последнего момента. Приносим свои искренние извинения. Произошло это по вине НАЕМНОГО автобуса Сетра который попросту не приехал на подачу к указанному времени не предупредив об этом руководство компании. Одним словом попросту молча отказался ехать буквально в последние секунды взяв заказ за который предложили чуть больше денег. Во избежание подобной ситуации принято решение не привлекать новые наемные автобусы а использовать только проверенный годами транспорт. Спасибо что Вы с нами!

Как вы понимаете, я уже явно не с ними и эту компанию КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую. Абсолютно непонятная ситуация то ли со сломанным, то ли переманенным автобусом и, самое главное - диспетчер не то, что не предупредивший о случившемся, чтоб мы не продолжали аки Хатико ждать автобус, который никогда не придет, а игнорирующий звонки!

Фотографий нет, так как нечего было фотографировать, автобус так и не появился.

Спасибо за внимание! Удачных всем поездок Советую при путешествии на автобусе бронировать сразу несколько вариантов, чтоб не оказаться ночью в чужом городе и не переплачивать.