Добрый день! 05.01.2014 летели рейсом UT-833 Ростов-на-Дону - Франкфурт-на-Майне. В аэропорту Франкфурта получили разбитый чемодан (вещи чудом не выпали наружу, спасла прослойка из из поролона). В зоне выдачи багажа никто не мог найти представителя ЮТэйр (ни сидящие там представители других авиакомпаний, ни таможенники). На стойке информации уже в Терминале 2 служащая аэропорта тщетно пыталась найти представителя авиакомпании (сделала около 10-ти различных звонков, объявила по центральной связи), но ни один из официальных телефонов не отвечал, везде срабатывали автоответчики, а представитель так и не подошел к стойке информации. Самое интересное, что самолет этой авиакомпании летает во Франкфурт только один раз в неделю, и можно было бы позаботиться о том, чтобы представитель встречал рейс. Так что можно сказать спасибо только за то, что чемодан был всего лишь сломан, а не утерян. С этой авиакомпанией больше мы не полетим! Цена билетов не перекрывает отсутствие сервиса!