Надо было заподозрить неладное, когда мои родители улетали рейсом Ростов-Сургут компании Utair 586 рейсом ( к сожалению, прямых рейсов ни Сургут, ни Нижневартовск другими компаниями нет) и оформили к доплате 4 тысячи как негабарит багажа, вместо 2,1 за перевес. Разбирались 30 минут, видите ли никто не может исправить. Звонили они в Сургут и представительству в Ростове объяснили как это исправляется.А 3-го сентября мне отправлять ребенка (13 лет), для компании это не ребенок, но по российскому законодательству все-таки ребенок рейсом Ростов-Сургут компании Ютэйр. Ну ладно, нареканий нет, смс пришла, что рейс задержан, первая до 13.30, вторая до 13.10 (на сайте аэропорта до 13.00). Едем, чтобы попасть за 1,5 часа, никто ведь не мог подумать, что будем биться и скандалить с представителями кампании. Самолет дали маленький, летите через Москву. Меня это категорически не устраивает, во-первых, летит все-таки ребенок, во-вторых, стоимость через Москву другая и если бы меня это устраивало, взяла бы билеты на S7 и дешевле и обслуживание лучше.По горячей линии нам рекомендовали сделать на электронном билете отметки о вынужденной сдаче билета и вернуть стоимость билета. Нам никак не хотели делать эти отметки, впрочем как и заявили что самолет переполнен и дети в нем не полетят.Каково же наше было удивление, что объявили, что срочно пройдите на посадку и мы видите ли опаздывающие. А багаж-то нам никто не оформил и посадочные талоны никто не дал. Гоняли по аэропорту Ростова, мол посадочные в представительстве, нет они на стойке регистрации, их там опять нет и вообще они оказались у женщины, которая уже за зоной досмотра.И представьте себе, что представитель кампании, которая сказала, что вы на этом самолете не полетите, потому что мест на вас нет, тут же сказала, что это мы вообще зря ругались, а должны были спокойно пройти на самолет. Интересно каким это образом, если нам багаж не оформляли вообще, потому что на нас нет мест.Да, параллельно объявили, что опоздавших уже в самолет не пустят. Ладно, дочь и племянницу посадили в самолет и они готовились к вылету, но взлететь по какой-то причине не смог самолет и (как было написано на табло:По решению АК) рейс был задержан еще на 2 часа. Вот интересно, что не по погодным условиям, не по техническим, а по решению АК. Это вообще как объясняется.

Странно, конечно, что наши люди всё терпят, причем за свои немаленькие деньги. Очень мало кто возмущался. Вас за ваши же деньги опускают и вам всё равно. Понятно, что конкуренции нет, выбора особо нет, что дают то и бери по указанной стоимости. Но для меня это слишком.