• Опыт использования: год или более
• Стоимость: 5999 рублей

Пользуемся семьей услугами авиакомпании Победа около года на регулярной основе. Хочу поделиться своим опытом перелётов с ребенком и разрешения спорных ситуаций с данной авиакомпанией.

Обязательно читайте правила провоза багажа на сайте компании. С этого начинается ругань и разочарование большинства пассажиров.

При регистрации на рейс помимо сотрудника аэропорта за стойкой также находится представитель авиакомпании Победа, который разъясняет особо раздражённым пассажирам, о том, что нельзя бесплатно на борт брать пакеты, рюкзаки (пускай и детские), мини-чемодан или спортивную сумку.

Многие путают понятие рюкзак и дамская сумочка, потом из-за этого платят 1500 рублей в аэропорту. Если компания лоукостер, значит правила ОСОБЕННЫЕ. И Ваша обязанность с ними ознакомиться. Да, когда нет акционных цен на билеты, а везти с собой вещи нужно, например, чемодан больше 10 кг, предпочту Аэрофлот за те же деньги.

М И Н У С Ы ПОБЕДЫ:

- 2% комиссия за оплату банковской картой на сайте

- строгие правила перевозки ручной клади, надо вникать)

- платный звонок в колл-центр ( 63 рубля с копейками за минуту)

- немного тесноватый ряд кресел

- для детей от 2 лет оплата ПОЛНОЙ стоимости билета, без скидок

-платный выбор места. Когда летишь один, можешь сэкономить, когда с ребенком, случайно вполне могут посадить на разные места

- ЗАПРЕЩЕНО меняться местами с пассажирами. В Победе считается, что раз выбор места платная услуга, то нет возможности договориться с пассажиром о пересадке. Сотрудники действуют во благо интересов тех, кто оплатил выбранное место, что строго карается жестким отказом стюардессы о смене места.

Но почему я выбираю Победу?!! Да потому что РЕАЛЬНО закинуть на багажную полку сумочку или куртку, тогда же когда на Аэрофлоте ВСЕ понапихают наверх свои чемодачики и все.....лети с сумкой под низом.

Вторая причина, у ПОБЕДЫ НОВЫЕ САМОЛЕТЫ. Жирный плюс. Еще любим ночной перелет Челябинск-Москва, сел, пристегнулся, свет выключили, уснул, приземлились, свет включили - проснулся)). Идеальная дорога домой) никто не ходит, не предлагает невкусную еду)

Нет однозначно положительного отношения к Победе или резко отрицательного. В условиях конкуренции всегда есть выбор авиакомпаний. В ситуации когда нужно лететь в Москву в командировку, гости или просто развеяться, Победа самый идеальный и недорогой вариант, перелеты в основном ночные и аэропорт в Москве Внувово.

Если планируете поездку зарубеж, то конечно нужно смотреть, какие бонусы у Вас есть: бесплатный перелет за мили (Аэрофлот, ЛюфтГанза и др.), хорошая скидка на авиаперелет за безналичные траты по карте банка-партнера авиакомпании ( ВТБ24, Райффайзенбанк, Альфа-Банк и др.) А в Победе можно умудриться поймать билет,например, в Барсу за 3999. Нужно каждый день следить за акциями на сайте авиакомпании.

Теперь о том, КАК вернуть деньги по невозвратному тарифу. У нас было 2 случая.

1. Нужно было быть умнее, мы вернули деньги только за услугу "выбор места". Не смогла по личным причинам полететь в дату, указанную на билете. Оказывается если за 2 суток предупредить перевозчика о том, что не полетишь есть шансы вернуть 75% стоимости билета, только придется повозиться.

Я об этом не знала, а необходимо было позвонить в колл центр и сказать об этом, выслушать, что билет невозвратный, ответить, что буду писать жалобу и обращаться в суд, так как они внутренними правилами авиакомпании нарушают воздушный кодекс. Как правило, происходит переписка электронными письмами с а/к, отписки с их стороны, угрозами со стороны пассажира по обращению в суд, ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратутру, а потом в течении месяца деньги переводят на счёт обратно за не оказанную услугу.

2. Победа вернула 100% стоимости авиаперелета по причине ухода близкого родственника из жизни. Опять же пришлось звонить в колл-центр, сообщать, разница была в несколько дней. Попросили подтвердить степень родства и выслать документы на ящик vozvrat@pobeda.aero. Также на сайте есть бланк заявления на возврат. Деньги поступили быстро.

Хочется отметить еще одну спорную ситуацию которая имеет место быть не только в Победе, но и других авиакомпаниях. в Воздушном законодательстве закреплено такое правило, что если ты приобретаешь билеты ОДНОЙ БРОНЬЮ, при отмене одного сегмента перелета, например, "туда", автоматически отменяется и "обратно", причем возврат денежных средств возможен только по уважительной причине: болезнь, уход из жизни или изменение расписания вылета (задержка более чем на 4 часа). Судиться и гневаться бесполезно. ПОЭТОМУ, ПОКУПАЙТЕ:

ВО-ПЕРВЫХ, НА ВСЮ СЕМЬЮ БИЛЕТЫ РАЗНЫМИ БРОНЯМИ;

ВО-ВТОРЫХ, ОТДЕЛЬНО БИЛЕТ ТУДА, ОТДЕЛЬНО ОБРАТНО.ЭТО МИФ, ЧТО ТАРИФ ТУДА-ОБРАТНО ВЫГОДЕН! Хотя бы так есть шанс не потерять деньги в случае внезапного изменения решения лететь.

Теперь о новом законе об отмене бесплатного провоза багажа, изменения которого коснутся нас уже 30 сентября. Теперь ЗАКОННО на усмотрение авиакомпаний брать дополнительную плату за провоз ручной клади с пассажиров, купивших билеты по невозвратному тарифу. А это большинство, и это САМЫЕ ДЕШЕВЫЕ БИЛЕТЫ. Обсуждать абсурдность бессмысленно, никогда вот не припомню СНИЖЕНИЯ цен на авиабилеты, хотя существуют такие комментарии официальных представителей авиакопании

Компания неоднократно выступала за отмену бесплатной нормы провоза багажа и полностью поддерживает решение Госдумы. В "Аэрофлоте" считают, что обязательная бесплатная норма багажа не учитывает интересов тех пассажиров, которые путешествуют без багажа, но при этом оплачивают его перевозку. Так, статистика авиакомпании "Победа" показывает, что около 40% пассажиров лоукостера не пользуются правом провоза включенного багажа и летают исключительно налегке. Введение безбагажных тарифов позволит снизить базовую цену билетов на рейсы авиакомпании "Победа" минимум еще на 20%.

Ну что ж, засекаем. Перелет Челябинск-Москва в сезон от 3999-4500 рублей, с сентября 2017г. 3000-3500 рублей. Посмотрим, какие авиакомпании поменяют правила игры, насколько ДОРОЖЕ станет летать, а также ОООООООЧЕНЬ интересно ознакомиться с расценками на провоз верхней одежды и смартфона в кабине воздушного судна.

Все ничего, я готова доказывать в суде, что, например, из-за этого закона я простудилась зимой без верхней одежды. Пуска авиаперевозчик оплатит мой больничный, лекарства или же обеспечит мою посадку в самолет через рукав, а не летное поле. У меня хватило денег только на билет, а на пролет куртки в самолете уже нет......понимаете??????