- Опыт использования: несколько раз
- Стоимость: 6000 рублей
Приветствую, друзья!
Сегодня поделимся своим мнением об АК Победа, и тем, как мы слетали с помощью этой АК в Сочи
и в Казань и в целом остались довольны, однако есть несколько "но"!
Вообще мы летаем много и нам есть с чем сравнить, и сейчас расскажем, с чем же мы столкнулись
на борту первого Российского лоукостера!
Итак, сначала о багаже????:
АК ПОБЕДА - ТАРИФЫ НА БАГАЖ
? ? ? ?? АК Победа - багаж:
Тариф авиабилетов «Стандарт» включает перевозку пассажиром ограниченного списка личных вещей в салоне самолета и багажа до 10 кг, который необходимо сдать в багажное отделение при регистрации в аэропорту. Это минимальный тариф авиакомпании, бесплатный выбор места в салоне самолета, возврат или обмен авиабилетов по нему невозможен.
Тариф «Плюс» включает провоз багажа до 10 кг и ручной клади до 10 кг, выбор места в самолете, страховку на пассажира и багаж. Для тех, кто летит на юга в Анапу, Геленджик, Сочи, Краснодар, Жирону, Тиват и Ларнаку вместо дополнительной ручной клади до 10 кг «Победа» разрешает провозить багаж до 20 кг и размером до 203 см в трех измерениях в багажном отсеке самолета. «Плюс» также предлагает пассажирам выбрать место в салоне, кроме 1-2 и 15-16 рядов.
Тариф «Премиум» не стоит путать с бизнес-классом, поскольку самолеты авиакомпании Боинги 737-800 NG имеют одноклассовую эконом-компоновку салона. В данный тариф войдут все опции тарифа «Плюс» и добавлены два места багажа: увеличенный сдаваемый багаж до 20 кг и сдаваемый багаж до 10 кг. В тарифе «Премиум» возможно сдать авиабилет в случае отказа пассажира от перелета или изменить даты полета.
У нас было багажа не много, и на сайте а\к Победа багаж 20 кг стоит 1499 в одну сторону.
причем оплата багажа не позже чем за четыре часа до вылета.
Бесплатный провоз 10 кг можно использовать при желании,
можно оплачивать отдельно - сначала туда, а потом перед вылетом обратно - обратно.
И теперь о нашей истории с бронированием аб и его аннулированием и как мы ее решили!
Муж на сайте ак Победа, купил авиабилет на 23 число, купил за 6000 р,
(Это за рейс + дополнительно багаж).
И вот накануне мы решили изменить дату вылета, на сайте это возможно,
и муж перенес бронь на 30 число, при этом сказали доплатить за новый рейс,
а 1500 р за багаж перенесется к новому билету, муж дошел до момента оплаты,
и тут у нас вырубили интернет!!!!!
(мы живем в Сочи и тут это часто бывает так что мы уже привыкли)))
На следующие утро, когда интернет наконец дали, мы с мужем обнаружили
на почте письмо от Победы что раз он дескать, сразу не оплатил, то его бронь слетела,
в том числе аннулировалась даже первая бронь на 23 число!!!!!
Т.е теперь у мужа никакого билета, ни на 23 ни на 30, хотя за первый билет было оплачено 6000 р!!!!
На сайте Победы, в личном кабинете в разделе "Мои бронирования" пусто,
в разделе "история полетов" виден этот билет, то есть просто деньги ушли и ушли, а билета нет!
Чтоб вернули билет или хотя бы деньги, бодались мы с ними очень долго!
В общем не буду загружать вас нудной историей препирательств, в итоге билет мы получили,
просто расскажу как действовать в такой ситуации:
- учтите, что после брони билета, на на оплату картой отводиться мах 15 минут!
- раз случилась такая история, тут же звоните в кц и просите восстановить бронирование
- напирайте на сбой банка (на их косяк нельзя, тк времени много прошло)))
- не звоните с Теле2! Звонить лучше с Билайна или МТС!
- если вы меняете купленный билет в а\к Победа и не успели за 12 часов его оплатить,
то у вас не будет ни купленного билета, ни нового билета и деньги они не вернут, вот такая вот
крутая авиакомпания, вот такое у них обслуживание!!!
- Сначала мы были вообще в шоке, так как по телефону (звонили в колл-центр) они нам сказали,
что прошло больше 12 часов, так что восстановлению не подлежит, билеты не вернем,
деньги не вернем, такие правила, до свидание....
- вас может это удивить, друзья, но колл - центр у ак Победа....платный!
+7 (809) 505-4777
Круглосуточно, без выходных.
Стоимость звонка до 60,17 руб./мин (без НДС)
в зависимости от региона и оператора,
включая время ожидания и разговора с оператором.
? ? ? ?? Итак наш совет и как мы все же добились своего:
- Пишите им на почту!
gd@pobeda.aero \ feedback@pobeda.aero
Самый лучший выход писать им на почту и там решать вопрос! да, с почты отвечают долго, могут
несколько дней, но отвечают и вопрос в 90% случаев решается в пользу клиента))) и причем
в отличии от колл центра - бесплатно)))
и указывайте, что в предупреждении указано, что аннулируются только неоплаченные билеты!
у нас же билет был оплачен, и именно с помощью почты нам удалось решить наш вопрос и мы
в итоге остались довольны! хотя нервов потрепали и немало...
А до того, как мы написали на почту всю нашу ситуацию, нам в коллцентре просто грубо отвечали
что "тариф невозвратный" и чтоб деньги вернули нам надо было брать тариф Премиум!
Так что сервис данной АК , конечно, не сравнить с сервисом приличных зарубежных АК!
? ? ? ?? При покупке Авиабилетов сильно заранее....
Мы любим экономить и по этой причине можем купить авиабилеты и за полгода вперед))
и не волнуйтесь, если он оплачен, то его цена уже не изменится, а другие оставшиеся в продаже
билеты на эту дату могут измениться в цене по причине динамического ценообразования.
Если же вы просто забронируете, то у вас будет не более 12 часов в запасе, чтобы оплатить, и
если в эти 12 часов оплата не поступит, случиться то что и случилось с нами - бронь аннулируется!
И теперь о нашем опыте и мы летали Победой дважды!
? ? ? ?? ??????? Мы летали:
Москва - Сочи, Сочи - Москва: не очень, проводники дерганные, не слишком вежливые...
да еще такая котовасия с бронированием!
Казань - Сочи, Сочи - Казань: отлично! проводники просто очень вежливые,
обходительные, давали нам воду столько, сколько просили, все объясняли, прелесть!)
Когда летели из Москвы в Сочи, вылет у них кстати из Внуково....
и нам очень понравилось их услуга о напоминании о полете -
приходит на телефон, вот как видите очень удобно и даже указывают
какая погода нас ожидает по прилете - очень классно!)))
НАПОМИНАНИЕ ОТ ПОБЕДЫ ;)
? ? ? ?? ??????? И давайте посмотрим теперь на главное - на цены! Перелет Москва - Сочи ....
АК ПОБЕДА РЕЙС МОСКВА - СОЧИ
как видите, цена ак Победа очень выгодные, и конечно этот плюс перекрывает многие минусы!
Так что мы рекомендуем А\к Победа - все таки первый Российский лоукостер, дайте ему шанс! 
А также о том как купить авиабилеты дешево - можно почитать вот здесь\
Всем удачных авиаперелетов, вежливых проводников и мягкой посадки!
? ? ? ?? ??
Также рекомендуем А/К
АЭРОФЛОТ
ТРАНСАЭРО
? ? ? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ? ? ? ?? ??
написать модератору