Наш рейс Москва – Дубай- Коломбо 28.12.2016 г.

1. Уже после покупки билетов была добавлена техническая посадка в Мале,

2. Был задержан вылет из  Москвы на сутки. Ну ладно- погода! продержали в аэропорту весь день,Потом перенесли рейс на след. день. причину объявили такую:"У экипажа закончился рабочий день".

3.Наш вылет из Дубая был так же задержан более чем на сутки.

 Менеджером Флайдубай в Дубае  нам было заявлено о невозможности заселения в отель в Дубае  в связи с отсутствием  свободных мест, нам не предоставили питания.Ну ладно...

3. При технической посадке в Мале,нас высадили из самолета, заявив, что у нас билеты до Мале. Пришлось в аэропорту доказывать,трясти билетами,в результате пришлось переоформлять билеты.

4.В результате всех задержек рейсов, мы прилетели в Коломбо  31.12.16.

 Наш багаж был потерян, мы остались в зимней одежде, вынуждены были вместо отдыха ездить по магазинам, искать и покупать  летнюю одежду, предметы личной гигиены.

 5. Багаж мы получили только  07.01.17г. ( Через 8 дней!!)

  В офисе по розыску утерянного багажа аэропорта Шри-Ланки нам было сказано, что багаж найден 04.01.17г., однако было заявлено, что доставка багажа зависит от действий компании флайдубай. В результате пока не был собран грузовик с потерянными вещами,по побережью его не отправляли.

  По правилам, опубликованном на сайте  Флайдубай, после 5 дней ожидания багажа, флайдубай обязан  предоставить персонального менеджера по выяснению и решению проблемы с багажом.  Такой услуги предоставлено не было. Мы неоднократно обращались по телефону и в письменной форме в офис Флайдубай, но никакой помощи и поддержки не получили. За все 8 дней нам ни разу никто не позвонил и не написал  что проблема на контроле и изыскиваются пути решения.   Также в правилах Флайдубай написано,что если багаж не возвращаетя более 3 дней,флайдубай выплатит компенсацию в размере 150 $.Заявление написали,все документы приложили. НИЧЕГО. На письма не отвечают,звонки перебрасывают.  НЕ ИЗВИНИЛИСЬ  НИ РАЗУ!! Так что думайте сами- летать с ними или нет. Такого хамского отношения к своим пассажирам я еще не видела ни у одной авиакомпании.