Воспользовались услугами данной авиакомпании в прошлом (2012) году, когда решили летом отдохнуть в Италии. Стоит сказать, что билеты я купила сильно заранее (в декабре, а отдыхать мы улетели только в июле), поэтому билеты у меня были очень дешевыми. Вообще, думаю эйрберлин подойдет всем, кто хочет летать дешево по Европе, заранее планирует свой отпуск и не боится стыковычных рейсов.

Итак, в декабре я зашла на сайт ozon.travel, выбрала нужное мне направление (Москва-Рим, Милан-Москва) и самый дешевый билет. Это оказался эйрберлин. Билет туда-обратно обошелся мне в 8600 рублей (что очень дешево!). У нас были пересадки, конечно, но никаких неудобств это не вызвало. Скорее мне это даже понравилось, потому что долго сидеть на одном месте для меня тяжело. Когда мы летели туда пересадка была в Берлине и составила 1,5 часа. Обратно пересадка была в Дюссельдорфе и всего 50 минут. Этого времени достаточно, чтобы пересесть с одного самолета на другой и даже посетить туалет/дьюти фри/кафе.

Сразу скажу, что поскольку я заказывала билеты сильно заранее, то меня очень беспокоил вопрос о возврате денег, в случаях если не дадут визу, например. Хоть билеты и невозвратные (потому цена и низкая), но при отказе в визе возвращаются деньги за топливные сборы (что в моем случае составляло 80% от цены), так что я знала, что риск у меня всего-то 1700 рублей с копейками. Был еще один момент. Когда я заказывала билет, эйрберлин меня сразу предупредил, что возможно время поменяется или еще что-нибудь (вплоть до отмены рейса, но это редко бывает у них), но они сильно заранее предупреждают о любых изменениях. Я надеялась, что нас минует сия участь)) за два дня до отлета мне пришла смс, что есть изменения, однако они просто поменяли город стыковки (Дюссельдорф на Берлин), но для меня это было не важно, так как стыковка маленькая. У тех, у кого стыковка длительная и вы рассчитывали погулять по городу или даже заказали гостиницы - имейте в виду, что они могут так сделать!

На сайте есть возможность онлайн регистрации на рейс, но мы не стали заморачиваться, тем более, что очереди в аэропорту не было. Но на самом деле это очень удобно.

Персонал вежливый, все общались на английском (также весь персонал общается на немецком). Самолеты маленькие и чистые, у нас были кожаные кресла. Оба раза кормили, хотя за такие деньги я думала даже воды не предложат. Когда летели туда, в первом самолете давали бутерброд и напиток, во втором - кекс и напиток. Когда летели обратно - все тоже самое. Бутеры вкусные)))

Обратно когда летели, для России в Дюссельдорфе был отдельный терминал (то есть на самолеты в Мск и Питер посадка была отдельно). Из-за этого мы не смогли вернуть такс фри, потому что пункт был в другом терминале. Но это наш косяк, конечно, а не авиакомпании.

В целом, мне очень понравилось лететь эйрберлином! Сервис отличный, цены низкие, пересадки проходят без проблем. Если ваш самолет задержался и вы опоздали на стыковку, не паникуйте. Найдите стойку эйрберлин, они вас посадят просто на следующий самолет до нужного вам пункта. Это бывает и это не трагедия, потому что самолеты таких авиакомпаний летают как автобусы - по расписанию и регулярно.