Как-то запамятовала, а ведь давно хотела поделиться забавной историей моих заказов с ASOS.com. Обожаю покупать косметику через интернет (правда, сейчас делаю это редко), но вот с заказом одежды у меня не всегда гладко складывается, поэтому заказываю только в проверенных местах (в этом вопросе нет ничего роднее, чем next). Но!

Но есть у меня одна слабость - бренд ESPRIT. Как-то уже писала, что наворотила дел в попытке урвать понравившиеся вещи этого бренда по скидкам через посредника из Англии. И вот когда мне вступило в очередной раз купить что-то из ESPRIT, то я выбрала более стабильный способ - интернет-магазин, доставляющий в Россию - Asos.com.

ЗАКАЗ ПЕРВЫЙ. ЗНАКОМСТВО С САЙТОМ, ПОСЫЛКА И ЭЙФОРИЯ!

О сайте ASOS.com я узнала из отзывов и различных бьюти-блогов. Многие заказывали, и я решила заказать, тем более что на кону были джинсы от ESPRIT. Когда ранее заглядывала на сайт, то он был на английском языке, но вот на момент моего первого заказа уже многое было переведено на русский язык! Что сделало моё "общение" с сайтом очень простым!

Регистрация

Зарегистрироваться на сайте очень просто, вы можете зарегистрировать через один из ваших аккаунтов в указанных социальных сетях (Facebook, Twitter, Google), а можете выбрать более привычный способ регистрации - через адрес электронной почты.

Регистрация

Лично я предпочитаю всегда регистрироваться через электронную почту, потому что еще неизвестно, что может произойти с моим аккаунтом в социальной сети.

Никаких схем "пригласи друга - ты и он получите скидку!" я не нашла, поэтому смело зарегистрировалась, указав почтовый ящик, Фамилию и Имя (латинскими буквами), дату рождения и указала пароль. Нажимаем кнопку "Зарегистрироваться ASOS", и вы уже часть этого шоппинга!

У сайта есть приложение ASOS, но я им почти не пользовалась, всегда стараюсь делать заказы, которые идут с оплатой банковской картой, используя полную версию сайта.

Ассортимент и подбор размера

У магазина огромный ассортимент, как заявлено, около 850 "всемирно известных лейблов".

Конечно, мне был нужен только ESPRIT, но приятно удивило то, что представлена не только одежда, но и косметика (на тот момент даже был NARS, сейчас он либо не поставляется в Россию, либо вообще выбыл из ассортимента).

О качестве вещей других брендов, представленных на сайте, мне говорить сложно, те джинсы ESPRIT, что я получила, отличного качества, новые, со всеми бирками, аккуратными швами. На свой 42 я попала с размером – 26/32, джинсы сели как влитые. Я осталась довольна.

Это уже после N-ного количества стирок

Размер на всякий случай перепроверила через пункт «Вопросы?» - «Помощь и контакты» - в разделе «Товары», там можно ознакомиться с таблицей размеров для требуемой категории одежды (или таблица размеров может быть приведена в описании каждого товара. У некоторых брендов могут быть свои особенности в размерной сетке, поэтому немного расстраивает то, что под моделями нет никаких отзывов, чтобы сориентироваться.

Цены и скидки

По нынешнему курсу, конечно, дорого. Да и раньше было не особо дешево, у фунта всегда высокий курс, но на сайте бывают распродажи. Поэтому перед заказом необходимо внимательно рассмотреть все всплывающие баннеры, можно поискать промокоды в интернете.

Об оплате, доставке и возврате я расскажу во второй части своего "повествования".

ВТОРОЙ ЗАКАЗ. ПОСЫЛКА НЕ ПРИШЛА, УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

Второй заказ был спонтанный, просто я прочитала на irecommend отрицательный отзыв об ASOS.com, это меня небывало взбудоражило, мой внутренний борец за справедливость встрепенулся и дал сигнал "Надо всем доказать, что они неправы!".

Но вместо того, чтобы сесть и писать свой положительный отзыв на «базе» личного положительного опыта, я полезла на asos.com и решила сделать заказ. Ну где логика? (отчасти логика была, чем больше материала для отзыва, тем лучше, но я не знала, что за попытку доказать кому-то воображаемому свою правоту, я заплачу своими нервами).

Так случилось, что в наличии были понравившиеся мне джинсы, моего размера, была скидка 20 процентов. Всё шло отлично.

Оплата

Покупки я всегда оплачиваю обычной пластиковой картой, с PayPal у меня нет привычки платить, хотя на сайте есть оплата через PayPal. Поэтому платила с Тинькофф, так как коплю кэшбэк.

Оплата списывается сразу, в том размере, в каком указана на сайте в российских рублях, никакой перекурсовки потом не произошло, до сих пор в истории оплаты та же сумма. После оплаты приходит сообщение, что заказ подтвержден.

Доставка

На сайте есть доставка Почтой России (бесплатная для заказов от 2000 рублей) и экспресс-доставка (бесплатна для заказов стоимостью от 6000 рублей).

• Доставка почтой России: не предоставляет трек для отслеживания, даже служба поддержки сайта не сможет сказать, где посылка сейчас находится, срок доставки – около месяца;

• Экспресс-доставка: предоставляет трек, доставляется службой СПСР, есть номер отслеживания. Этот способ намного комфортнее, конечно, для больших заказов, СПСР доставляет очень быстро, главное не превышать установленные лимиты (как я вычитала на сайте: 1000 евро или 31 кг в месяц).

Оба моих заказа были по стоимости меньше 6000 рублей, но больше 2000, поэтому я даже особо не задумывалась о способе доставки – конечно же, любимая Почта России. Первый заказ я получила где-то через 40 дней после оформления, джинсы пришли в черном фирменном пакете, никаких повреждений упаковки не было.

Второй заказ я покорно ждала 40 дней, даже не вспоминала и не волновалась, когда отведенный срок спокойствия прошел, я начала задумываться: «где же моя посылка». Нажала на сайте отследить заказ, получила сообщение, что мне сообщат, когда посылка поступит, она уже в пути (это я потом поняла, что это шаблонное сообщение, ничего оно не значит).

Прошло еще какое-то время, около 10 дней, и я написала в службу поддержки.

Писала на русском языке, даже не стала задумываться, поймут ли меня на другом конце. Меня поняли и попросили обратиться, когда срок ожидания моей посылки превысит 60 дней. Благо, ждать мне оставалось недолго.

Когда наступил день Х, для успокоения души я сходила на почту, там мне сказали, что ничего на моё имя не поступало. Об этом я и написала в письме от 21 мая 2015 года. Мне ответили, что деньги будут перечислены в течение 10 дней, а уже 25 мая деньги были у меня на счету.

Обидно, конечно, что джинсы я так и не увидела, но благо, что возврат денег происходил довольно просто (если только не учитывать сроки), понравилось то, что мне поверили на слово, не пришлось прикладывать какие-то доказательства, что данный заказ не был получен.

К слову, я всё же спросила на почте, могу ли получить какую-то бумагу, что не получала у них никакой посылки за определенный срок. Оператор одарила меня таким взглядом изумления и растерянности, будто я прямо при ней родила ежа и выложила ей на стол. А потом выдавила раздраженно-протяжное "Нет". А потом возмущенно добавила: "Это они вам должны еще доказать, что высылали вам что-то". Ей легко рассуждать, деньги-то не она платила.

Ну не послала, и на том - спасибо.

РЕЗЮМЕ: у меня не возникло отторжения к магазину. Конечно, у всех бывают накладки, но деньги мне вернули, это главное. Поэтому магазин рекомендую, просто желательно подгадывать так (возможно собирать несколько "хотелок" и потом делать заказ, либо делать совместный заказ с подругами), чтобы выйти по сумме на экспресс-доставку, тогда у вас будет меньше беспокойств!

До новых встреч на irecommend.

Ваша Ника.

¦